Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Henric Elsner
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr freundliches Personal. Sehr saubere Zimmer. Reichhaltiges Frühstück, leckere Burger im Hafen Diner. Empfehlung: Tagesabschluss in „Willi‘s Bierstube“ :-)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Zimmer war wegen des Aufzugs sehr laut. Preis-Leistung im amerikanischen Diner passte überhaupt nicht. In meinen Augen Fast-Food-Qualität zu Restaurant-Preisen. Lage des Hotels ist top.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Gut trotz Baustelle besonders schön: die bierstube Willi's

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gastgeber begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Aglaja Stegmann
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Für mich gibt es in Hamburg nur ein Hotel! Das Hamburg Hafen Hotel!
Immer wieder gerne!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Gepflegtes sauberes Hotel.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Uwe Grewing
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Rundum wohlfühlcharakter-gerne wieder.Der kleine Geburtstagskuchen war delikat und eine gelungene Überraschung.Hafenblick als "Goody",sehr schön und spektakulär.Einzig das hervorragende Frühstück erscheint mir für 20€ etwas drüber.....15€ finde ich angemessen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Michael Roettcher
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Es war ein sehr schöner Aufenthalt und das Team war sehr freundlich.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

superkallifragillis e

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

PS: Supercalifragilisticexpialigetisch ;)

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Die Lage der Anlage in der Nähe des Hafens und der Reeperbahn ist wirklich gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Birgit
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ich vermute, dass man den Service eher auf die Gäste in den hochpreisigen Zimmern konzentriert, warum sonst 4 Sterne? Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Der Aufenthalt bei Ihnen hat unser Langes Wochenende in Hamburg wirklich verdorben. Zudem wirkte das Personal sehr frustriert. Ein freundliches Lächeln dem Gast gegenüber wäre angenehm. Wir haben 2 x Mitarbeiter auf dem Flur gegrüßt, die nichts erwiderten und stumm weitergingen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Die von Ihn angesprochenen Punkte, die leider nicht nach unserem Standard verlaufen sind werden wir mit der entsprechenden Abteilung besprechen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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