Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Thomas Kostadinov
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr schönes Hotel, super freundliches und hilfsbereites Personal. Frühstück super, auch wenn es etwas verliert wegen des aktuellen Umbaus.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir haben insgesamt einen guten Eindruck bekommen. Leider war das Resturant geschlossen, so dass alle in dem völlig überfüllten Diner Frühstücken mussten. Wir mussten an beiden Tagen auch erst einmal auf einen freien Tisch warten. Das ist für ein renomiertes 4 Sterne Hotel ein No-Go. Die Brötchen beim Frühstück waren leider ein völliger Reinfall, die hellen Brötchen sind beim Aufschneiden völlig zerbröselt, was Zweifel weckt, dass sie tagesfrisch waren, und die dunklen Brötchen waren ein wenig zäh. Auch da hatten wir Zweifel, dass sie frisch waren. Das restliche Frühstücksbuffet war vollkommen in Ordnung.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Anja
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Service war Okey aber niemand war besonders nett oder höflich. Für ein Upgrade von 10,- bekamen wir ein ein kleines Zimmer mit wirklich tollem Blick auf dem Hamburger Hafen. Aber eine Flasche Wasser für 5,-€ auf dem Zimmer, ansonsten nicht mal eine kleine Gelegenheit zum Tee oder Kaffee kochen, das ist doch heutzutage schon usus. Ich denke hier ruht man sich auf der tollen Lage aus.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr verärgert sind wir über den Preis vom Frühstück. Wir waren der Meinung, dass dies nur 13,50€ kostet und mussten 20€ pro Person bezahlen. Das ärgert uns heute noch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, auch wenn das Frühstück bei uns mit 20 Euro berechnet wird.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Freundliches Personal, schöne Zimmer, sehr gute Lsge.?

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Lück
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Zimmer müssten moderner gestaltet werden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr maritimes Haus, mit einer perfekten Lage Restaurant leider wegen Umbau geschlossen, aber so kann mich sich beim nächsten Aufenthalt auf das neue Restaurant freuen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.
Zusätzlich wird dann wie schon bei Ihrer Vorfreude angekündigt, unsere Restaurant Port im neuen Glans strahlen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Besser kann ein Hotel für Hamburg nicht liegen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

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Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu sehen.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Perfekte Lage und richtig schönes Hotel!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
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