Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Dorothe Edenharter
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (18/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Umbauphase im Stammhaus. Alternativ Frühstück in der Residenz. Alles da, nur etwas wuselig aufgrund der Gäste die zum Frühstück kamen. Enttäuscht darüber, dass im Zimmer keinerlei Infomaterial (z.B. Hamburg-Journal, TV-Info, Preisübersicht Mini-Bar) vorhanden war. Im Stammhaus ist die Bierkneipe. Für Weintrinker doch in der Karte lapidar Weiß-, Rot-Wein und Rośe. Ein Hinweis über das Herkunftsland würde da auch helfen.
Wenn am Ein-/Ausgang vom Turm noch ein Aschenbecher aufgestellt werden würde, bräuchten die Raucher die Kippen nicht auf den Boden werfen (nicht jeder geht ins Rauchereck).

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hansen
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Tolles Hotel, sehr nettes Personal, gern wieder

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Hotel werden wir weiterempfehlen, wir fühlen uns sehr wohl

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback , worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Tolles Hotel.
Wenn man ohne Auto anreist, ist der Weg, vor allem mit Koffern, sehr erschwerlich.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Unser Hotel erreichen Sie ebenerding ohne Treppen von der U-Bahnstation St. Pauli --- in Richtung Zirkusweg und dann Am Elbpark entlang.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Tolle Lage, super Preis Leistung,

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr schönes Hotel. Tolle Lage. Sehr schönes Frühstück. Super freundliche Mitarbeiter an der Rezeption.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Weber
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr gut und empfehlenswert

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Hermann Marks
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Da ja gerade umgebaut wird , kann man sich vorstellen , das es noch besser wird .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Da wir schon mehrfach im Hotel Hafen Hamburg waren, sagt das eigentlich alles über unsere Zufriedenheit aus. Lage und Leistung des Hotels sind sehr gut.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung, sowie Ihre Treue an unserem Haus.
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
By Robert Nolte
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Im Vorfeld schon sehr netten Emailkontakt mit Frau Bredenbeck. Vor Ort dann upgrade in Kommandantenklasse und keinen Moment bereut. Das Badezimmer im Vergleich zum Anbau (Kapitänsklasse) etwas klein Der Blick auf den Hafen ist einfach traumhaft. Leider waren wir nicht auf die Renovierungsarbeiten Montag früh ab 7.30Uhr vorbereitet. Der Presslufthammer war schon heftig. Das Beschwerdemanagement an der Rezeption aber sehr gut und ausgesprochen freundlich!

Lieber Herr Nolte,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Bauarbeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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