Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Handl Richard
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Zimmer ist leider zu warm. Für ein offenes Fenster ist es zu laut. Die Lage und die Aussicht ist super, darum habe ich es mal wieder probiert. Leider wurde der Frühstücksraum gerade renoviert und darum war es mit der Aussicht wieder essig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

wie immer gut, danke auch fürs Zimmer mit Hafenblick - hat dafür entschädigt, dass das Restaurant Port geschlossen hatte, wo ich eigentlich zu Abend essen wollte - beim nächsten mal wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ich fühle mich bereits auf dem ersten Blick sehr wohl im Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Worte, wir haben uns sehr gefreut.
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Frühstück ist zu teuer. Die Auswahl ist wie in jedem Hotel indem man es auch für 10,00. Euro bekommt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Jedoch bedauern wir es, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht ganz zufrieden waren.
Um Ihnen dien Preis unseres Frühstückes etwas zu erläutern hier eine kurze Erklärung.

Die gesamte Brot und Backwaren werden für das Hotel Hafen Hamburg von einem Brot-Sommelier abgestimmt und produziert.
Unsere Marmeladen werden frisch in unserer Patisserie gekocht und regelmäßig mit neuen Kreationen ausgetauscht.
Wir verwenden hauptsächlich regionale Produkte um die Umwelt zu schützen und die Vorort ansässigen Händler zu unterstützen.
Desweiteren legen wir sehr großen Wert auf eine ausgezeichnete Qualität aller unsere verwendeten Produkte.

Wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Alle waren sehr höflich und zuvorkommend. Die Towerbar war der Hammer. Auch dort das Personal sehr nett.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte über unsere Mitarbeiter und Service, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Insbesondere unser Lukas in der Towebar.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Beringer; Hans-Jürgen
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Tolles zentrales Hotel, das wir schon öfters gebucht haben und wir können es immer wieder weiterempfehlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Alles Top, außer die Preise fürs Frühstück: 20 Euro, einfach zu teuer.
Grüße vom Niederrhein
Rolf Krusec

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir haben den Eindruck gewonnen dass das gebuchte Zimmer nicht unsere gebuchten Kategorie entsprach

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Gerne haben wir ihre Buchung überprüft und können ihnen versichern, dass sie die von Ihnen gebuchte Kategorie auch erhalten haben.
Kommen Sie gerne bei Ihrem Nächsten Besuch auf uns zu, sollten es Unstimmigkeiten geben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Baustelle im Restaurant stört.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By S. Kling
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Seit wir das Hafen Hamburg kennen, waren wir immer wieder da, leider viel zu selten. und das spricht für sich - es stimmt einfach alles!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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