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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Top Lage, super Frühstück, sauber, netter Service, aber die Zimmer sind leider schon etwas in die Jahre gekommen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Bei Ankunft hat perfektdas Zimmer sehr nach Kloake gerochen. Nachdem wir das Wasser kaufen laufen lassen haben ging es.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Alles in allem ein richtig schönes Hotel!
Super Service, alle sehr freundlich und hilfsbereit! Mega Frühstück!!!
Es gab zwar ganz leichte Schäden im Zimmer und im Bad und die Regale waren teils staubig. Aber das ist nur ganz am Rande erwähnenswert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Abler
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Im Restaurant zog permanent ein kalter Luftzug durch beim Abendessen sowie auch beim Frühstück. Beim Abendessen wurde Labskaus angeboten , das war wohl mehr ein Experiment. Chefs Liebling aus Edelfischen war ein lauwarme Fischsuppe. Sorry aber das geht sicher sehr viel besser. Das Personal ist freundlich. Das Hotel werden wir wieder besuchen das Restaurant Port sicher nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt und die überwiegend positive Bewertung.
Die Anmerkungen, über die Speisen geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich auch von unserem Restaurant überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Für einen Besuch in Hamburg immer unsere 1. Wahl wegen der schönen Lage oberhalb der Landungsbrücken, wegen dem schönen Ambiente des Hotels und des sehr guten Frühstücks. Die Zimmer sind gemütlich und die Betten lassen einen traumhaft schlafen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gut, geräumige Zimmer und empfehlenswerte Restaurants und Bar

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gut
Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Leider gibt es kein Frühstück als Roomservice !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Daher kommen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt auf uns zu, da wir durchaus Frühstück auch auf das Zimmer liefern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Tolle Lage, aber etwas angestaubt und vom Service ausbaufähig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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