Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Super Hafenblick, nettes Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sebastian Kleinmann
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Von außen ein sehr ansprechendes Hotel. Zimmer waren son an sich gut bis auf die gravierenden Mängel. Frühstück war eine Katastrophe. Keiner der Bedienungen kam zu uns und fragte uns nach Kaffee und wir haben uns dann eine Kaffeekanne selbst besorgt. Spiegelei, Rühreier, Speck und Pancakes waren alle kalt. Das Bircher Müsli war sauer als hätte man neuen über den alten gekippt, damit es nicht auffällt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmass an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Erstklassig. Für uns wie ein zweites Zuhause

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Laurent
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bon hôtel recommandable.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

.....................

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wenn Sie mögen, dann melden Sie sich gerne unter info@hotel-hamburg.de und nennen uns Ihre Verbesserungsvorschläge.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Mein allgemeiner Eindruck war: sehr zufrieden. :-)

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
By Bie
Business
Reviewed: 7 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Die Anordnung des Frühstücksbüffet ist nicht wirklich gut gelöst, wenn z.B . Das Birchlermüsli nicht beim Müsli steht und nicht genügend Schälen zur Verfügung stehen. Ich glaube auch nicht, dass diese Bewertung gelesen werden, oder eventuell für Veränderungen sorgen, denn ich hatte diese Sachen schon bei der letzten Bewertung bemängelt und die ist 3 Jahre her. Ich dachte es hätte sich was geändert, nur deshalb waren wir noch mal da. Ich weiß nicht ob ich noch einmal komme. Wenn ich beim IBIS keine Tischdecke auf dem Tisch habe, ist das okay, aber nicht bei vier Sterne,

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wie auch bereits unser Manager, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Super Hotel für einen Besuch im Musical oder im Miwula. Gut zu erreichen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ein sehr schönes und gemütliches Zimmer in einem tollen Haus mit super Aussicht zum Hafen. Sehr nettes und professionelles Personal. Man fühlt sich willkommen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Weege
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ich musste erst die verschiedenen Eingänge verstehen, um mein Zimmer zu finden. Im Zimmer gab es knackende Geräusche in der Wand, Heizungsrohre? Ansonsten ist der Aufenthalt immer sehr angenehm, ich war jetzt zum zweiten Mal bei Ihnen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?