Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Neeser
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Da uns vor drei Jahren das Hotel Hafen sehr gefallen hat, hatten wir erneut gebucht und es war wieder sehr schön.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wir waren bereits das 2. Mal im Hotel Hafen, da wir den Aufenthalt vor 3 Jahren genossen haben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Marcel
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr schönes Hotel an zentraler Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Die maritime Note des Hauses ist immer bezeichnend .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Haus selber, das Ambiente und die Atmosphäre, der Service, das Essen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter haben dazu geführt, dass wir seit 2013 mindestens einmal jährlich Ihr Haus für mehrere Tage besuchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Baier Helga
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/12/2019)
Date of experience: 12/2019

stressfreies hotel absolutes hamburg feeling tolle küche toller service

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Krechel-Mohr
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Bis auf das sehr schlechte Zimmer alles andere oK

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.-

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Daniela
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sind von dem hotel sehr angetan. Traum Ausblick beim Frühstück. Alles top!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Axel
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Gut gelegenes Hotel in historischen Gebäude. Die Zimmer sind renoviert, sauber und bequem.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Because of the room with the view, the hotel is very nice. We where loving also some old ornaments and cozy interior..But we found it very strange that there was a possibility to make a reservation for a braekfast table, we were not told that beforehand. When I asked if the reserved tables were for the guests, the answer was "yes" but when I wanted to walk to the table the waitress (40 years old, long hair) said "aber nicht fur sie". Later the waitress came to say that she had not intended to be angry. the difference is; it seemed annoying.Not a friendly behavior; she didn't smiled when she said "aber nicht fur Sie",she looked irritated...(why, because SHE wasn't a paying guest?)..

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues while your stay.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Team Guest Relation
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