Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt (abgesehen vom Regen) und haben das Hotel wieder als sehr angenehme Variante schätzen gelernt. Für einen Kurzaufenthalt ist das Haus geradezu ideal und bietet viele Annehmlichkeiten, die sich nach der abgeschlossenen Renovierung sicher noch intensiver wahrnehmen lassen. Empfehlenswert !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Erika Schuster und Ploier Manf..
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Vollste Zufriedenheit, jederzeit gerne wieder!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Soweit in Ordnung, sehr freundliche Mitarbeiter, allerdings habe ich den Eindruck bekommen, dass den Hinweis, dass wir gerne ein Zimmer Blickrichtung Hafen hätten, keiner gelesen hat und wenn doch, hätte man das beim Check-In erwähnen können. Das Mail, dass unser Zimmer am nächsten Tag um 15:00 bereit ist - obwohl wir den garantierten 11:00 Zuschlag gebucht haben - ist suboptimal und kostet nur Zeit, da ich das natürlich per eMail abgeklärt habe.

ah ja, und als Anregung: Wir hätten gerne eine Nacht verlängert, allerdings wurde uns dafür ein höherer Preis angeboten (Verfügbarkeit <-> Nachfrage) , das haben wir dann letztlich abgelehnt ...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Egon Ruch
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Hotel ist für Besucher Hamburgs eine sehr gute Adresse

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Hotel wirkt exlusiv, mann konnte ein schönen Blumenstrauß bestellen ,was ich gerne in Angriff nehmen wollte um meine Freundin mit dem Blumenstrauß beim Frühstückstisch zu überaschen.Nun das hat sich als schwirig herausgestellt...,Es war für mich sehr überaschend dass,in ihrem Hotel es nicht möglich war,den Blumestrauß in dem Restaurant oder am Frühstückstisch zu bekommen.Nach mehreren,freundlich ablehnenden , e -mails habe ich erfahren: Es gelten stare Regeln: Blumenstrauß ist im Zimmer oder an der Reception abzuholen.Die stare Regeln machten sich auch am Frühstücktisch bemerkbar: Die Servisdame hate kein Feuerzeug um die Kerze anzuzünden ,es würde in Interesse vom Gast liegen dies zu tun,war ihre Aussage .Zum Glück anderer junger Mann vom Servisteam hat uns ermöglicht Geburstagsfrühstück mit Kerzenlicht zu genissen. Das verlassen des Parhaus war ebenso ein Abendteuer.Ohne Betätigung des Hilfeknöpfes wurde das Tour nicht geöfnet,trozt korrekter Zahlung (18 Euro) am Automat. Das Geburstagsfrühstück war mir besonders wichtig, daher bin ich enttäuscht .Ähnliche Situation habe ich in billigerem Hostel erlebt,wo es kein Problem war ein Geburstagstisch zu gestalten.Für mich habe ich die Entscheidung getroffen:das nächste Mal auf die Gute Lage ihres Hotels zu verzichten dafür flexibler Servis in anderem Hotel zu genissen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Brandauer - Lüders
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Top Lage, immer wieder !!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Gut aber die abgabe der Karte zum frühstück ist eine farce wenn man die zimmer nr weiss. Hat in der vergangenheit auch funktioniert. Zumal es am 26.11. Akzeptiert wurde und am 27.11. Wir leider auch noch belehrt wurden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By ELI CARVAJAL RODRIGUEZ
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

It`s a nice place, great team.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
By Pottbacker
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Gut hatten ein umgebautes Zimmer sehr schön

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Gefällt mir gut, jedoch ist das WLAN sehr schlecht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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