Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Andreas Vaupel
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Alles Tippi Toppi....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By O. J.
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Top Lage des Hotels. Leider, wie so oft, werden Familienzimmer recht lieblos angeboten. Blick zum Hof. Lärmpegel recht hoch in der Nacht. Keine Kafeezubereitung im Zimmer möglich (4Sterne Haus). Preis Leistung nicht gerechtfertigt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Jederzeit wieder sehr gut gelegen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Krzysztof Kozdron
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Great value for money, very convenient location, qualified staff. Using this hotel regularly.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
By Krzysztof Kozdron
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Great value for money. Excellent location. Supportive staff. Using hotel on regular basis.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
By Walter Reuter
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gutes gesammt Paket.
Eine wunderbarer Standort und nettes Personal. Wir kommen immer wieder gerne heim.
Ein Hotel wie zuhause.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr typisch Hamburgisch und bodenständig aber gleichzeitig hochwertig

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Zentral gelegen, sauber und gepflegt.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein sehr schönes Haus, das ich aufgrund der Lage gerne weiterempfehlen würde. Allerdings gibt es einige Dinge, die Sie verbessern können. Wir hatten aus Kostengründen ein Kajütenzimmer gebucht und Zimmer Nr. 30006 erhalten. Größe und Einrichtung waren völlig ausreichend und genau so, wie auf Ihrer Homepage beschrieben. Allerdings war es nicht sehr sauber und die Toilettenschüssel sollte kurzfristig ausgetauscht werden (gelbe Ablagerungen). Bei einem 4-Sterne-Hotel möchte man so etwas nicht sehen! Beim Frühstück gab es einige Kritikpunkte. Der Boden war voll mit Blättern, die offenbar beim Lüften reingeweht worden sind. Das kann passieren, sollte aber behoben werden, damit man als Gast nicht das Gefühl hat, im Park zu sitzen. Der Koch an der Station mit warmen Speisen wirkte lustlos und war unfreundlich, wenn man ihn auf fehlende Speisen (Rührei, Speck und Pancakes waren aus) ansprach. Den Kellner, der uns beim Abendessen am Anreisetag bedient hatte, möchten wir hingegen ausdrücklich loben. Er war sehr freundlich und bemüht und hat uns - neben dem wirklich sehr guten Essen - einen schönen Abend in Ihrem Restaurant beschert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.-

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lönne
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Auch der zweite Aufenthalt in dem Hotel in diesem Jahr hat uns sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist super für diverse Unternehmungen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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