Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Die Matratze sollte mal wieder ausgewechselt werden, war leider sehr durchgelegen. Sonst alles prima. Schade, dass wir unseren gebuchten Gutschein für die TowerBar nicht einlösen konnten. Trotz längerem Warten wurde kein Platz frei.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption, wir reservieren Ihnen auch gerne einen Tisch in der Towerbar.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Mit Ausnahme der Zimmergröße, alles bestens!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in der größeren Kommandantenklasse mit dem garantierten Hafenblick.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Schmitt Wolfgang
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Diese kleinen Unannehmlichkeiten verärgern einen doch sehr. Der Kundenbegriff an der Rezeption lässt zu wünschen übrig. Ist es Zuviel verlangt wenn man fragt wie sich der Übernachtungspreis zusammensetzt wenn man für 138 € gebucht hat und 222 € bezahlen soll? Parken ist generell in Hamburg ein Problem und wir haben schon € 40 (West in Elphi) bezahlt; aber dann sollten die Parkanlagen auch funktionstüchtig und einigermaßen komfortabel sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Kösterke
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr sauberes und zentral gelegenes Hotelmit tollem Ausblick. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Leider fehlt im Zimmer eine Klimaanlage, denn schlafen mit offenem Fenster ist zumindest zur Hafenseite nicht erholsam.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wie immer, sehr schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Guest Relations Team
By Bianca und Oli
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ein überaus angenehmer Aufenthalt in Hamburg. Das Hotel hat die perfekte Lage um Hamburg, St. Pauli und die Sehenswürdigkeiten zu bestaunen. Wir kommen wieder, versprochen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, in einem gut geführten Hotel in bester Lage.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Fam. Stumm
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir waren mit allem hoch zufrieden, sehr nette Geste von der Rezeption, uns das Zimmer Käptän mit Hafenblick zu reservieren. und uns einen leckeren Kuchen in den Kühlschrank zu stellen!!!
Wir haben unserer 30jährigen Hochzeitstag gefeiert und wurden damit total überrascht.
Ein so großes Hotel und so eine ganz liebe persönliche Geste...Kompliment an Ihre Mitarbeiter.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By J.k.
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Einfach fantastisch, mit toller Aussicht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Super Hotel, das aber eine (sachte) Erneuerung braucht

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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