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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Schaefer, Claus F.
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Einchecken verlief wie bei einer Behörde. Das übrige Personal an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Schönes Hotel mit angenehmen Zimmern,
Personal sehr uninteressiert und wenig freundlich,
sehr schöne Turmbar mit leckeren Drinks

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr nette maritime Atmosphäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr ärgerlich, dass entgegen der Prospekte/ Schlüsselticket das Frühstück am Samstag bereits um 10.30 Uhr endete. Eine eher unfreundliche Dame, wohl die Chefin des Frühstücks, zeigte sich sehr forsch...
Außerdem finde ich die Stufe zum Büffet als gehbehinderte Frau sehr unpraktisch und diskriminierend, da man sich kaum was auf den Teller legt, aus Angst zu stürzen. Ich war schon mehrfach bei Ihnen, diesmal aber enttäuscht. Und die schlechte Parkplatzsituation, gerade für Leute mit Einschränkungen oder kleinen Kindern. SCHADE!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es waren wunderschöne Tage bei Ihnen . Wir kommen wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sönke Utke
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles war eigentlich perfekt wie immer, nur dieses Mal hatten wir etwas Pech mit dem Zimmer. Wir haben aus dem Nachbarzimmer nahezu jedes Geräusch deutlich hören können. Das war nicht immer sehr angenehm, so mal wir davon ausgehen, das wir genau so gehört werden. Ansonsten wie gesagt ein toller Aufenthalt. Tolles Frühstück, freundliches Personal. Wahnsinns Lage und toller Ausblick aus dem Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Iris Nobis
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Man fühlt sich immer Willkommen und das Hotel hat die beste Lage in Hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tolles Hotel, katastrophale Parkplatzsituation. Für mich leider ein Grund nicht wiederzukommen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es außerdem weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Biere,Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tolles Hotel , nettes Servicepersonal,einmalige Lage....Wir sind zu Stammkunden geworden und freuen uns immer in ihrem Hause zu verweilen . Famile Andreas Biere

Sehr geehrte Familie Biere,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Claus Sølvsteen
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Nice and easy. Friendly staff and a great location in center of town.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relation
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