Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
By Müller-Keller und Dr. Seiche
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Wir waren schon mehrfach da und würden jederzeit wieder kommen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hanselmann Rolf
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Gute Lage, hatten grosses Zimmer, schöne Sicht auf den Hafen. Würde Anreise mit Taxi empfehlen. Mit ÖV problematisch, da der Weg zum Hotel über eine öffentliche Treppe (60 Stufen) mit Gepäck beschwerlich wäre. Zudem wird die nächst gelegene U-Bahnstation Landungsbrücken infolge Bauarbeiten nicht bedient (umsteigen auf Bus).

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Insgesamt waren wir sehr zufrieden und fühlten uns sehr wohl bei Ihnen. Das einzige, was ev. verbesserungswürdig wäre, ich hatte im Innenhof geparkt und habe ein nicht allzu kleines Auto.Es ist in der Ausfahrt doch sehr sehr eng und ohne Hilfe durch einweisen durch meine Frau hätte ich ein echtes Problem gehabt. Vielleicht kann sich dass ja mal ein Architekt anschauen ob da was zu ändern ist. Wir werden sicher Ihr Haus auch ein weiteres mal besuchen. Dann werde ich aber in der Tiefgarage parken. Hier ist die Ausfahrt nämlich einfacher.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Sury
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Optimale Lage, insgesamt zufrieden, es ist jedoch unpersönlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tolles Hotel - schade, dass es keinen öffentlichen Balkon gibt, von dem man aus die Aussicht zum Hafen hat.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Team Guest Relation
By Heinrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es ist ein wunderschönes Haus mit Top-Lage und Top-Aussicht und trotzdem ruhigen Zimmern! Sehr empfehlenswert!!!
Einziges Mango ist der Frühstückspreis, welcher unserer Meinung von 20,00€ pro Person nicht angemessen ist!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Christine Boger
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ein schönes Hotel mit toller zentraler Lage. Frühstück hervorragend. Personal beim Service Frühstück kommt ziemlich stressig rüber.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Die Service Kräfte beim Frühstück war an beiden Tagen unfreundlich und sehr genervt. Die der kleinen Kneipe hingegen war die Bedienung sehr freundlich obwohl sie alleine war und es sehr viel zu tuen gab. (immer mit einem lächeln) Beim eintreffen in unserem Zimmer lagen noch getragene Socken vor dem Bett. An der Rezeption hat man dieses nur belächelt. Für die Entsorgung mussten wir selbst sorgen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tolle Lage, sehr schöne Zimmer und das Essen war Top. Etwas viel Trubel beim tollen Frühstück.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Dace
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

The overall experience was less than average.. it`s partly a staff competence problem partly environment (like old furniture in the room, air smell etc.)
The hotel has very nice historical story as well as location, which is of course a great marketing tool, but it`s not enough..

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

The comments, we will of course forward to the responsible colleagues.
We are looking forward to welcoming you again soon.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Team Guest Relation
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