Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Rohner Niklaus
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Alles war super, ausser,im Zimmer zuwenig Stauraum vorhanden ist. Wir konnten unsere 2 Koffer nicht nur ansatzweise auspacken und haben deshalb aus den Koffern leben müssen. Im Fernsehmöbel wäre eigentlich links und rechts des als kleine Kommode nutzbaren Mittelteils weitere Staumöglichkeiten vorhanden.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Team Guest Relation
By Monika Plogstieß
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Allgemein ein sehr gutes Haus. Zwei Kritikpunkte gibt es aus meiner Sicht allerdings: Die Tower-Bar ist ungemütlich und kalt eingerichtet. Läd nicht zum Verweilen ein. Außerdem ist das W-Lan Netz nicht zeitgemäß.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (27/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Hervorragend, und wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

eine sehr freundliche begrüssung am empfang. garagenplatz stand in der tiefgarage zur ferfügung.das zimmer war sehr sauber und hell. essen im restaurant war ausgezeichnet. immer wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jutta Maier
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr schönes Traditionshotel. Super Lage. Das Essen war rundherum exzellent. Ebenso der Service in allen Bereichen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße
Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Willis Bierstube fanden wir nicht gemütlich. Die Tische sind viel zu eng gestellt. Bedienung etwas langsam.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Schierhuber
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Trotz der tollen Lage ist es für uns kein 4 Sterne Hotel. Es war unser erster und letzter Besuch in diesem Hotel. Auch die Turmbar musste kundenfreundlicher sein. Aber wie gesagt, es gibt bessere Hotels in Hamburg.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.-

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

In den (ansonsten schönen) Zimmern (Kategorie "Kajüte") fehlt es etwas an Ablagemöglichkeiten. Sollte doch, trotz "der Größe" der Zimmer noch irgendwie möglich sein.
Enttäuschend bis ärgerlich ist, bei diesen Zimmerpreisen für eine Flasche Wasser auf dem Zimmer noch 5,-€ zu verlangen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Everything was really good ... just one bad service experience with the front desk:
1.- I asked for a taxi for the early morning of Sept 18 (6am) a day before and if I didn’t put my alarm at 5:30 am and called the front desk to be sure that my taxi will come I will lost my train to Cuxhaven.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues while your stay.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Zimmer halt hanseatische Einrichtung, aber zweckmäßig und ruhig.
Blick auf die Landungsbrücke wunderbar.
Sehr großer Frühstücksraum, Eierspeisen leider kalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Team Guest Relation
Back to Top CERTIFICATE what's this?