Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Fam. Mayer
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Super Hotel mit super Lage und Frühstücksbuffet

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Team Guest Relations
By Sascha R
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (20/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Eines der schönsten Hotels die ich jemals besucht habe!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relations
By Regina Galbierz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Wir waren in diesem Jahr ein wenig enttäuscht über die Umgangsformen im Restaurant.Wir wurden von einem ihrer Kellner ziemlich bloßgestellt und im Diner würden wir gar nicht beachtet.Ansonsten war unser Aufenthalt so schön wie immer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, über unsere Restaurants geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein hervorragendes Hotel in bester Lage, sehr zu empfehlen!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ich wohne immer wieder gerne in Ihrem Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Schönes Hotel mit zu wenigen Parkplätze.
Schöne Aussicht auf die Elbe, gute Lage.
Die U Bahn hat man sehr laut gehört.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es außerdem weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Schönes Hotel in perfekter Lage.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Eduard Neckel
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

schöner Aufenthalt im Hotel

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By A. uit de Bulten
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Shower head that goes all over the place, hose that can't rotate. No coffee facilities in the room, no take away coffee available in the bar, but in the restaurant not a problem?? Restaurant menu does not correspond with the one stated online for that particular day

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues while your stay.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Der Teil des Hauses, der im Residenz liegt, ist für meinen Geschmack sehr ungünstig geplant und gebaut. Dass ausgerechnet die Feuertreppe zum Hafen liegt, dafür aber kein Zimmer ist für mich ein schlechter Witz! Das hätte man anders planen können, davon bin ich überzeugt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?