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50-59 years
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4 years ago
(25/09/2021)
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50-59 years
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(23/09/2021)
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(23/09/2021)
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(19/09/2021)
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(18/09/2021)
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By Wir wünschen der Inhaberin vie..
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By Norbert Meissner
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(07/09/2021)
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By Grünert
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60-69 years
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(06/09/2021)
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09/2021
Insgesamt eher unbefriedigend, auch wegen dem wenig liebevoll eingerichtetem Aufenthaltsraum (alte, tlw. kaputte Möbel), eines der wenigen Hotels, bei denen man ein Taxi für den Weitertransport der Koffer organisieren musste
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass unsere Auswahl der Frühstücksprodukte Sie überzeugt hat. Wenn Sie ihren Wunsch nach einem stärkeren Kaffee geäußert hätten, wäre es sicher ein Leichtes für uns gewesen, diesen Wunsch direkt zu erfüllen.
In unserem Haus haben wir sieben Themenzimmer gestaltet, jedes erzählt ganz individuell seine eigene Geschichte - alle natürlich auch mit einem kleinen "Augenzwinkern". Der "Fitnessraum" ist eines dieser Themenzimmer. Alle Themenzimmer sind mit hochwertigen Boxspringbetten ausgestattet, alle verfügen über großzügige Bäder mit begehbaren Duschen. Dekor und Einrichtungselemente erzählen die Geschichte des jeweiligen Themas. Dass wir mit diesen Ideen nicht jeden Gast erreichen können, ist uns bewusst. Schade, dass in ihrem Fall eine andere Geschichte passender gewesen wäre.
Im Punkt Gepäcktransfer haben Sie uns allerdings etwas missverstanden: Selbstverständlich organisieren wir sehr gerne, so wie fast jeden Tag, den Gepäcktransfer. In unserem Betrieb arbeiten insgesamt 5 Mitarbeiter, die sich mit sehr viel Engagement um die Wünsche unserer Gäste kümmern. Da wir nicht gleichzeitig im Hotel präsent und unterwegs sein können, arbeiten wir seit Jahren in Sachen Gepäcktransfer mit unserem ortsansässigen Taxiunternehmen zusammen. Auch bei ihnen war das so vorgesehen, das Taxiunternehmen war bereits informiert. Allerdings war ihr nächstes Quartier eine Privatunterkunft, in der nicht - wie in einem Hotel üblich - durchgehend jemand im Haus ist. Da Sie uns zunächst nicht einmal die genaue Adresse der Zielunterkunft nennen konnten baten wir Sie, uns diese nicht ganz unwichtige Information zu geben. Es stellte sich heraus, dass ihr Vermieter selbst nicht genau sagen konnte, wann er vor Ort in der Ferienwohnung ist. Um zu verhindern, dass der Taxifahrer vor verschlossener Tür steht und so keine Möglichkeit hätte, ihr Gepäck sicher abzustellen bot ihr Vermieter an, das Gepäck bei uns abzuholen. Da er in Mettlach arbeitet war er sowieso vor Ort und wollte es auf dem Heimweg mitnehmen. Dieses Angebot haben Sie dann angenommen. Wir wiederum haben daraufhin das Taxi wieder abbestellt. Es war also nicht so, dass Sie den Transfer selbst organisieren mussten.
Wir hoffen, Sie hatten noch ein paar schöne Wandertage auf dem Saar-Hunsrück-Steig.
Herzliche Grüße
Angelika Hießerich-Peter & das Team vom Haus am Fluss