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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 4,122 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Marco Schön,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren und den freundlichen Service unserer Rezeption schätzen. Besonders erfreulich ist es, dass Sie Ihren Aufenthalt im Wellness- und Spabereich genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmergestaltung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung zur praktischen Anordnung der Wascheinrichtungen wird ernst genommen und hilft uns, unsere Einrichtungen weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und sind gerne Ihr Gastgeber.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Sehr geehrter Oliver Kottusch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens sowie zu den Matratzen und Kopfkissen sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und unser Restaurant-Angebot genießen können. Ihre Rückmeldung wird an die entsprechende Abteilungen weitergeleitet, um die Qualität zu prüfen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Ebenso bedauern wir, dass die Sauberkeit des Klappbetts nicht zufriedenstellend war und Sie Schwierigkeiten hatten, an der Rezeption Unterstützung zu finden. Auch diese Punkte werden wir intern besprechen, um unseren Service zukünftig zu optimieren.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Wellness- und Spabereich zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von den positiven Veränderungen in unserem Haus überzeugen zu können.
By Charlotte
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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By Schaefer
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Helmut Brunnert
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Helmut, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Liebe Sabine, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
By Weyer
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Johannsen
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung welche Sie uns auf diesem Wege hinterlassen haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen und hätten uns Ihrer Kritik hier vor Ort gestellt.
Vielleicht sehen wir uns dennoch bald wieder?! Lassen Sie es uns gerne wissen.
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
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