Hotel Heide Kröpke hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,327 reviews across 13 portals
:
By Jacob Hansen
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Hansen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Ihnen die großzügigen Platzverhältnisse sowie die ruhige Lage der Moorkate zugesagt haben und auch Ihr Hund sich dort wohl gefühlt hat. Dass das WLAN für Ihre Arbeitszwecke geeignet war und Sie mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit an der Rezeption zufrieden waren, freut uns sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt durch das unerwartete Erlebnis mit der Fledermaus beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation mit der Rezeption nehmen wir sehr ernst, da es uns besonders wichtig ist, auf Hinweise unserer Gäste aktiv einzugehen und solche Situationen künftig bestmöglich zu vermeiden.

Ihre offenen Anmerkungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten trotz der genannten Begebenheit einen insgesamt angenehmen Aufenthalt.
By Peters
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie im Heide Kröpke zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf diesem Wege zu bewerten.
Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten.
Selbstverständlich haben wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen, um notwendige Maßnahmen mit unserem Serviceteam zu treffen.
Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Lüneburger Heide wieder besuchen würden!
Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast, über Ihre gute Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie vor allem die ruhige Lage unseres Hauses und die schönen Ausblicke als besonders positiv empfunden haben. Ebenso ist es schön zu hören, dass Ihnen die Sauna zugesagt hat und Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren.

Ihre Hinweise zu den Mängeln im Badezimmer und Ihrer Erfahrung an der Rezeption nehmen wir äußerst ernst. Es tut uns leid, dass der defekte Toilettendeckel sowie das fehlende Entgegenkommen an der Rezeption Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Auch dass Sie keinen versprochenen Rückruf erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.

Das Feedback zum Wellnessbereich, insbesondere zur Wassertemperatur des Pools, ist für uns sehr wertvoll. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln.

Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und die hilfreichen Anregungen.
By J.A.van Stein
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, dem Ausblick und der Sauberkeit so zufrieden waren und auch unser Team an der Rezeption sowie die Hausdame überzeugt haben. Ihr Lob über unsere Lage und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden geben wir gerne weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Raumtemperatur aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, um das Wohlbefinden unserer Gäste stetig zu verbessern und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses sowie den Empfang an der Rezeption positiv hervorgehoben haben. Ebenso ist es schön zu sehen, dass Sie mit dem Wellnessbereich und Ihrem Zimmer zufrieden waren.

Ihre Bewertung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität unseres Service weiter zu erhöhen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber CHRISTOPHE JANSSEN,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.

Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts. Besonders freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie den Service an der Rezeption positiv bewertet haben.

Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns dabei, mögliche Verbesserungen zu identifizieren und den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.
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