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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,824 reviews across 13 portals
:
By Bruno + Gisela
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Bruno + Gisela,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Größe Ihres Zimmers, der Ausblick ins Grüne, die angenehme Ruhe sowie die Nähe zum Schwimmbad, zur Sauna und zur Kegelbahn gefallen haben. Auch die Ausstattung mit einem kleinen Kühlschrank und einer separaten Toilette sowie die Fußbodenwärme durch das Schwimmbad darunter haben Ihren Aufenthalt offenbar positiv beeinflusst.

Ihr Feedback bezüglich des Bettes und der Gewöhnung an eine Seite nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns, den Komfort für unsere Gäste stets weiterzuentwickeln und die Zimmerausstattung zu überdenken.

Ebenso danken wir Ihnen für die ausführliche Rückmeldung zur Sauberkeit und freuen uns, dass bei Ihrer Anreise alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Die entstandene Unstimmigkeit beim Handtuchwechsel konnten Sie gemeinsam mit unserem Team freundlich lösen – das begrüßen wir sehr und sehen es als Bestätigung unseres Servicegedankens.

Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie sich an der Rezeption herzlich empfangen gefühlt haben und Ihre Fragen jederzeit offen beantwortet wurden. Ihr Lob für den Wellnessbereich und die angenehme Atmosphäre im gesamten Haus geben wir sehr gerne weiter.

Wir hoffen, Sie konnten die erhoffte Ruhe und Entspannung genießen und würden uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit war, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht vollends von unserem Haus begeistern konnten.
Auch in diesem Jahr verfolgen wir einen Renovierungsplan und arbeiten diesen kontinuierlich ab. Aktuell Renovieren wir einige unserer Zimmer sowie Teile der öffentlichen Bereiche.
Kennen Sie schon unsere renovierten Deluxe-Zimmer? Großzügig aufgeteilt und modern eingerichtet. Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße, Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Service an der Rezeption sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers und unserem Standort zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Ihre Einschätzung ist für uns wertvoll und hilft uns dabei, die Qualität und den Komfort unseres Hauses weiter auszubauen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine nahezu 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Großzügigkeit des Zimmers, unsere Sauberkeit sowie insbesondere der Wellness- und Spabereich gefallen haben. Auch das freundliche und hilfsbereite Team an der Rezeption sowie die vorteilhafte Lage mit kostenfreien Parkmöglichkeiten und der Nähe zu den Tierparks tragen zu Ihrer positiven Erfahrung bei.

Ihre Rückmeldung zur Größe und Ausstattung der Toilette nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns besonders hilfreich, um die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unseren Komfort weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Ulrike Leitner
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie dem Service an der Rezeption zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen geben wir gerne an das Team weiter.
Ihre Hinweise zum Reinigungsservice und zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf. Anregungen wie Ihr Vorschlag, regelmäßige Zimmerreinigungen auch ohne expliziten Gästewunsch anzubieten, helfen uns sehr, unsere Abläufe zu überdenken und anzupassen.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Wellnessbereich, insbesondere zur defekten Dusche und zum Trinkwasserautomaten, nehmen wir ernst. Ihr Hinweis zur Abgrenzung zwischen Schwimmbad- und Saunabereich sowie zur Ausweisung der Sauna als textilfreien und ruhigen Bereich ist für uns wertvoll, um das Wohlbefinden und die Erholung unserer Gäste weiter zu fördern.

Die ruhige, wenngleich abgelegene Lage unseres Hauses wird von vielen Gästen geschätzt, dennoch verstehen wir, dass dies je nach persönlicher Präferenz unterschiedlich empfunden wird.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, das uns wertvolle Impulse zur Verbesserung unseres Angebots gibt.
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