Hotel Heide Kröpke hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,713 reviews across 13 portals
:
By S.
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit sowie die Funktionalität der Lampen und Steckdosen in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Rückmeldungen zum Zustand der Rezeption und dem Wellnessbereich, insbesondere zu den Mängeln an den Duschen, nehmen wir sehr ernst.

Ihre Hinweise sind für uns äußerst wichtig, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass diese Aspekte Ihren Gesamteindruck getrübt haben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu steigern.
By Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und auf so viele Details einzugehen.

Es freut uns, dass Sie die Größe Ihres Zimmers als besonders angenehm empfunden haben und Ihnen die erneuerten Sanitäreinrichtungen zugesagt haben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis, ermöglicht durch Ihren Animod-Gutschein, hat offenbar Ihre Erwartungen erfüllt – das zu lesen, ist für uns eine schöne Bestätigung.

Für Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Sauberkeit des Balkons danken wir Ihnen ebenfalls sehr. Solche Hinweise sind uns ausgesprochen wichtig, da sie uns dabei helfen, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen. Ihren kritischen, aber humorvoll formulierten Hinweis nehmen wir mit Aufmerksamkeit auf.

Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Rezeptionsteams zufrieden waren. Das Lob geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Ihre Beobachtung zur Nutzung der Sauna nehmen wir zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, das Wohl aller Gäste im Spa-Bereich zu fördern und auf ein angenehmes Miteinander zu achten. In den öffentlichen Bereichen, wie auch der Sauna, haben wir Regeln der Bereiche mit Symbolen aufgehängt. Wir hoffen, dass diese in Zukunft von allen Gästen gesehen und akzeptiert werden.

Schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt für Ausflüge in die schöne Südheide, zum Wandern und für weitere Aktivitäten nutzen konnten.

Vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback – es hilft uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu verbessern.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

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By Kupfer
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine nahezu 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihr super Feedback!
Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus so zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten.
Ihre Anmerkungen haben wir vollsten zur Kenntnis genommen. Jene Kritik ob positiv oder negativ hilft uns unsere Serviceleistungen stets zu verbessern.
Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein.
Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine nahezu 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Dia Mert
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Liebe Heidi, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Venkata
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, dass jeder Gast unterschiedliche Vorstellungen von Komfort und Atmosphäre hat, und bedauern, dass wir Ihren Geschmack dieses Mal nicht vollständig treffen konnten. Wir danken Ihnen dennoch herzlich für Ihren Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
By Jacob Hansen
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Hansen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Ihnen die großzügigen Platzverhältnisse sowie die ruhige Lage der Moorkate zugesagt haben und auch Ihr Hund sich dort wohl gefühlt hat. Dass das WLAN für Ihre Arbeitszwecke geeignet war und Sie mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit an der Rezeption zufrieden waren, freut uns sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt durch das unerwartete Erlebnis mit der Fledermaus beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation mit der Rezeption nehmen wir sehr ernst, da es uns besonders wichtig ist, auf Hinweise unserer Gäste aktiv einzugehen und solche Situationen künftig bestmöglich zu vermeiden.

Ihre offenen Anmerkungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten trotz der genannten Begebenheit einen insgesamt angenehmen Aufenthalt.
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