Hotel Heide Kröpke hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,058 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte Jürgen & Roswita Termin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Bemühungen unserer Mitarbeiter an der Rezeption geschätzt haben. Ihre lobenden Worte werden sicherlich unser Team motivieren, weiterhin einen hohen Standard in ihrem Serviceangebot zu wahren.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Zimmer und im Wellness- und Spabereich erfahren haben. Ihre Anmerkungen, insbesondere bezüglich der Sauberkeit und der Wassertemperatur im Spa, nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung zur Energiesteuer ist ebenfalls wichtig und wird eingehend geprüft.

Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, bei einem erneuten Besuch Ihre Erwartungen vollumfänglich zu erfüllen und Sie von den positiven Veränderungen zu überzeugen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Liebe Birgitt, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte Christiane Rössel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Größe des Zimmers und der tolle Balkon mit seiner wunderbaren Aussicht gefallen haben. Auch die positive Bewertung unserer Rezeption und des Wellness- sowie Spabereichs freuen uns besonders.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Standard in diesem Bereich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sind gerne erneut Ihr Gastgeber.
By Tralles
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Sascha Roch, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Marco Schön,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren und den freundlichen Service unserer Rezeption schätzen. Besonders erfreulich ist es, dass Sie Ihren Aufenthalt im Wellness- und Spabereich genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmergestaltung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung zur praktischen Anordnung der Wascheinrichtungen wird ernst genommen und hilft uns, unsere Einrichtungen weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und sind gerne Ihr Gastgeber.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Sehr geehrter Oliver Kottusch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens sowie zu den Matratzen und Kopfkissen sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und unser Restaurant-Angebot genießen können. Ihre Rückmeldung wird an die entsprechende Abteilungen weitergeleitet, um die Qualität zu prüfen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Ebenso bedauern wir, dass die Sauberkeit des Klappbetts nicht zufriedenstellend war und Sie Schwierigkeiten hatten, an der Rezeption Unterstützung zu finden. Auch diese Punkte werden wir intern besprechen, um unseren Service zukünftig zu optimieren.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Wellness- und Spabereich zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von den positiven Veränderungen in unserem Haus überzeugen zu können.
By Charlotte
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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