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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,524 reviews across 13 portals
:
By Kendra
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Sehr geehrte Kendra,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu unseren Zimmern, zur Sauberkeit und zur Rezeption.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Ausstattung und das Ambiente genossen haben und sich von unserem Team an der Rezeption willkommen gefühlt haben.

Ihren Hinweis bezüglich des Wellnessbereichs und insbesondere zur Lautstärke im Ruheraum sowie zur Temperatur des Schwimmbeckens nehmen wir gerne auf. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Schön, dass Sie die ruhige Lage und die Umgebung so genießen konnten. Wir hoffen, Sie konnten die idyllische Landschaft rundum auf sich wirken lassen.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Betten und die Bettwäsche als besonders komfortabel empfunden haben und mit der Sauberkeit in unserem Haus im Großen und Ganzen zufrieden waren. Für Ihr wohlwollendes Feedback zum Wellness- und Spabereich sowie zu dem hilfreichen und freundlichen Team an der Rezeption danken wir Ihnen ebenfalls.

Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthaltes nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ebenso bedanken wir uns für den Hinweis zur Beratung bezüglich des Erlebnispfads – solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern und unser Team gezielt zu schulen.

Auch Ihre Einschätzung zur Lage unseres Hauses sowie das Feedback zu den übrigen Bereichen wissen wir zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, unseren Gästen stets ein möglichst angenehmes Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, das uns dabei unterstützt, unseren Standard weiterzuentwickeln.
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 3 months ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Ihre Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, den technischen Mängeln sowie den Schwierigkeiten mit dem WLAN nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Auch der Zustand der Dusche und die fehlende Steckdose im Badezimmer sind wichtige Anmerkungen, die uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Die Bemerkung zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich der Badewanne, nehmen wir ebenfalls ernst.

Dass Ihre Serviceanfrage an der Rezeption nicht berücksichtigt wurde, bedauern wir sehr. Rückmeldungen wie Ihre geben uns die Möglichkeit, Abläufe im Gästeservice weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns, dass Sie unseren Wellnessbereich und die dortigen Angebote als besonders positiv empfunden haben. Ihr Lob hilft uns, unser Angebot weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.

Vielen Dank für Ihr offenes und differenziertes Feedback.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Wellnessbereich sowie der Lage des Hauses insgesamt sehr zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Bestätigung unserer Arbeit entgegen.

Ihre Rückmeldung zur langen Wartezeit an der Rezeption sowie zur Verrechnung des Kaffees während dieser Zeit haben wir aufmerksam gelesen. Insbesondere mit Kindern und Hund kann eine solche Situation verständlicherweise belastend sein. Für diese Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihren offenen Hinweis, der uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und so zur stetigen Weiterentwicklung unseres Angebotes beitragen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Größe Ihres Zimmers zugesagt hat und Sie insbesondere den Service an unserer Rezeption sehr positiv hervorgehoben haben. Auch die Sauberkeit, der Wellnessbereich und die Lage unseres Hauses haben offenbar einen guten Gesamteindruck hinterlassen.

Ihre Hinweise zu den genannten Mängeln im Zimmer, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu erhöhen. Auch die Anmerkung zur Raumtemperatur und zur Entlüftung haben wir aufgegriffen.

Vielen Dank für Ihr konstruktives und ehrliches Feedback.
By Ehrenfried Schibblack
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
By Thomas B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ausführung auf diesem Portal.
Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt in unserem Haus grundsätzlich genossen haben. Für die Anmerkungen bzw. Einschränkungen möchten wir uns auch hier bei Ihnen entschuldigen.
Mit der Zuversicht auf einen kommenden Aufenthalt in unserem Haus, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Familie Rudolf
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
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