Hotel Heide Kröpke hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 4,419 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Vom Auftritt auf der Webseite und da es ein 4* Hotel habe ich etwas mehr erwartet - sah so idyllisch aus. Alleine der Zugang zum Zimmer über dieses grusige Treppenhaus und dann der Teppich im Flur...das Zimmer hat jetzt auch nicht wirklich überzeugt. Der Speisesaal hat uns nicht so angemacht, weshalb wir dann lieber extern essen gingen. Das Frühstücksbuffet war so ein Rumgematsche (wobei das Hotel nichts für die unkultivierten Gäste kann). Hervorheben können wir lediglich den zuvorkommenden, freundlichen und hilfsbereiten Service :)

By Björn
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super Personal, aber im Wellness und SPA Bereich ist Bedarf. Wenn das behoben wird, das Hotel etwas modernisiert würde, dann ist das ein Schritt in die richtige Richtung.

Lieber Björn, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus mit unseren gästeorientierten Serviceleistungen begeistern konnten.
Ihre Anmerkungen haben wir vollsten zur Kenntnis genommen und danken Ihnen für die konstruktiven Hinweise.
Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein.
Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Sabine Schmidt
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein in die Jahre gekommenes Hotel. Nachdem wir uns geweigert haben, in die JS einzuziehen haben wir ein DZ Komfort bekommen. Allerdings hat man uns nur 10% Reduzierung des ZI Preises berechnet.....aktuell war messe in HN und daher alles überteuert.....eine Frechheit...Wir hatten ja keine Alternative sonst wären wir sofort abgereist! Die Krönung kam dann bei der Abreise. Die Dame an der Rezeption teilte uns mit, dass jetzt der gesamte JS Bereich ab sofort gesperrt ist, da Renovierungen anstehen. was soll man da als Gast noch sagen: Teuer abgezockt- keine Weiterempfehlung

By Funda Christiane
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gepflegtes, sauberen gesamt Eindruck. Höfliches und sehr zuvorkommendes Personal, immer ansprechbar und an dem Wohl der Gäste interessiert. Ich komme sehr gern wieder.

Liebe Christiane, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
By Köcher
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Preise sind etwas zu hoch.

Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Dankeschön“ vom gesamten Team für die sehr gute Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihr Feedback bestätigen.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus & sind gerne wieder Ihre Gastgeber.

Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Jasmin
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Top........alles super und nett

Liebe Jasmin, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
By Günter Bock
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hotel in Ordnung, aber die Lage in der Wildnis. Lüneburger Heide habe ich mir anders vorgestellt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr super Feedback!
Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus so zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten.
Ihre Anmerkungen haben wir vollsten zur Kenntnis genommen. Jene Kritik ob positiv oder negativ hilft uns unsere Serviceleistungen stets zu verbessern.
Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein.
Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
By P.Goll
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

War gut und wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das gesamte Team vom Hotel Heide Kröpke
By Svjetlana Wäsche
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es geht.Leider die Nachbarn Zimmer ,wo die Kinder auch waren, war schon laut.
Man hat um 23 Uhr Gespräche gehört und morgens im Flurbereich, konnte man auch alles hören.Weil es so abgelegen ist vom Stadt und andere Häuser, hatte ich auf mehr Entspannung gehofft .

Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie im Heide Kröpke zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf diesem Wege zu bewerten.
Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten.
Selbstverständlich haben wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen, um notwendige Maßnahmen mit unserem Serviceteam zu treffen.
Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Lüneburger Heide wieder besuchen würden!
Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Auch wenn wir nur eine Übernachtung hatten, haben wir uns super entspannt.
Das 4 Gänge Menü am Abend war traumhaft.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine nahezu 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
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