Hotel Heinz

Schöner Aufenthalt. Mitarbeiter nett, aber teilweise überlastet. (Poolbistro/Cocktailbar)

Wir kommen gern wieder. Zum erholen und entspannen sehr schön.
Wir hätten uns aber andere Zeiten für die Anwendungen gewünscht. Eine viertel Stunde, nachdem wir anreisen durften, bei der Massage zu sein, war sehr stressig.

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Empfang war freundlich, Zimmer ok, vier Gang Menü ok, Wellness Bereich veraltet und ungepflegt.

Wunderschön und einladend

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Wir kommen zum 3. Mal und mögen Ihr Haus sehr gerne. In der Kommunikation zum Kunden sehen wir noch etwas Verbesserungs-Potential. Im Vorfeld wurde mir auf eine Mail nicht geantwortet. Erst nach telefonischer Nachfrage bekam ich eine Rückmeldung. Meinen Wünschen nach einem bestimmten Zimmer, Terminwünsche für den Spa Bereich (2 Behandlungen parallel) und mein Wunsch nach einer bestimmten Kosmetikerin wurde nicht erfüllt (obwohl die Kosmetikerin da war). Dazu gab es keinerlei Kommunikation dazu. Aufgrund einer Frage zu der Rechnung haben wir erfahren, dass wir ein Zimmer-Upgrade bekommen haben - auch das wurde uns nicht kommuniziert. Sehr begeistert sind wir vom Außenpool. Der und der ganze Sauna Bereich ist außergewöhnlich schön.

Es war ein sehr schöner, relaxter Aufenthalt. Kleine Anregungen: Saunabereich war sehr voll und die Saunen teilweise sehr klein. Es fehlten bequeme Liegemöglichkeiten im Innenbereich. Das Abendessen war okay, allerdings leider nicht mehr. Insbesondere die Fischgerichte waren geschmacklich sehr durchschnittlich. Wenig gewürzt und neutral. Was das Frühstück angeht, war für jeden etwas dabei.