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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,452 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 week ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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By Ingo Meurer
Reviewed: 1 week ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Unser allgemeiner Eindruck fällt gemischt aus. Wir sind mit hohen Erwartungen angereist, die sich in einigen Bereichen leider nicht erfüllt haben. Insbesondere das gastronomische Angebot sowie einzelne Serviceerlebnisse entsprachen nicht dem Niveau, das wir von einem Haus dieser Kategorie erwartet hätten.
Gleichzeitig möchten wir ausdrücklich das Personal im Restaurant und in der Lobbybar hervorheben. Die Mitarbeiter waren trotz der hohen Belastung durch die Temperaturen stets freundlich, aufmerksam und äußerst serviceorientiert. Ihr Engagement hat wesentlich dazu beigetragen, unseren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Insgesamt bleiben daher sowohl positive als auch negative Eindrücke zurück. Während die Mitarbeiter in vielen Bereichen einen hervorragenden Job gemacht haben, sehen wir insbesondere bei der Kommunikation mit Gästen sowie bei einzelnen Qualitätsstandards noch Verbesserungspotenzial.

By Roland Schüttpelz
Reviewed: 1 week ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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By J.H.
Reviewed: 1 week ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel Heinz ist absolut weiter zu empfehlen. Wenn man einmal dort war und die Herzlichkeit der Mitarbeiter in Verbindung mit dem grandiosen Essen und dem abwechslungsreichen Spa-Bereich erlebt hat, möchte man immer wieder kommen. Wer Entspannung und Ruhe sucht ist hier genau richtig.

No Public Name
Reviewed: 1 week ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Exzellentes Hotel, sowohl im Innen- als auch im grandiosen Außenbeleuchtung!!!

No Public Name
Reviewed: 1 week ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Beim Buchen habe ich gefragt ab wann das Zimmer fertig sei. Nach den Wellness Anwendungen erkundigte ich mich ebenfalls. Da wäre es schön gewesen zu erfahren, dass auch eine zeitlich frühere Anreise zur Nutzung des Wellness Bereich möglich ist. Am Abreisetag wurde der Zeitpunkt ab dem man einen Aufpreis zahlen muss ja auch benannt. Wirkt Seher wenig Serviceorientiert

No Public Name
Reviewed: 1 week ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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By Sandra
Reviewed: 1 week ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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No Public Name
Reviewed: 1 week ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir sind vollauf zufrieden und kommen gerne wieder. Wir haben wunderbare, entspannte Tage bei Ihnen verbracht. Vielen Dank auch für das Upgrade zur Suite, das wir aufgrund unserer Hochzeit erhalten haben!

By Silke Neuhäuser
Reviewed: 1 week ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

meine Erwartungen wurden noch übertroffen

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