No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Güttes
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Hoffmann Linhard
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(28/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Margret Peus
Alone
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(26/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(26/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Britta und Christian Sperling
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(26/07/2024)
Date of experience:
07/2024
Das Zimmmer hat seine Zeit bereits seit Jahren hinter sich. Wand Bettseite malermäßig verschlissen. Deckenanstrich punktuell ausgebessert. Möbel mit abgestoßenen Ecken. Großer Fleck auf dem Bodenbelag Zimmertür Bandseite. Möbeltresor nicht benutzbar. Kosmetikspiegel im Bad kurz vor dem Auseinanderfallen. An der Duschstange fehlt die obere Abdeckung. Halterung Toilettenbürste locker. Scheinbar keine Hausdame im 4*S Hotel? Die Haustechnik möchte einen Blick aus dem Fenster, Richtung der Holzverkleidung des Dachüberstandes riskieren. Ich empfehle eine grundhafte Erneuerung. Für uns gibt es keinen Grund ein zweites Mal im Hotel abzusteigen. Preis/Leistung nicht akzeptabel. Sachverständigenprüfung des Aufzugs durch eine ZÜS überfällig. Prüfung Handfeuerlöscher überfällig. P.S. Ich empfehle den vielfach benutzten Slogan "Herzlich Willkommen im Hotel Heinz", der deutschen Rechtschreibung anzupassen. Bedeutet, Adjektive in Kleinschreibung.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern natürlich, dass Sie den Aufenthalt nicht als wiederholungbedürftig einstufen und einige negative Anmerkungen haben. Natürlich ist eine derartige Rückmeldung nicht unser Anspruch und wir sind gleich nach Ihrer Bewertung los gegangen um die reklamierten Punkte zu prüfen. Das Zimmer der Kategorie Klassik ist natürlich nicht flamm neu renoviert aber genau so wie vorgefunden auch in unserer Website und Buchungsmaschine auch abgebildet. Dieser klassische Stil wird auch von vielen unserer Gäste geschätzt.
Wir geben Ihnen Recht, dass der Anstrich an der Wandseite etwas stumpf geworden ist und die Ecke am Eingang auch einige kleine Macken durch Koffer oder ähnliches hat. Hier wird unser Maler kurzfristig tätig werden.
Einen Fleck am Teppichboden konnten wir trotz intensiver Suche nicht finden, vielleicht war er auch durch unsere Kollegen des Housekeeping bereits beseitigt.
Der Zimmertresor funktionierte bei unserem Test einwandfrei.
Die Toilettenbürste haben wir ein wenig nachgezogen, vielen Dank für den freundlichen Hinweis!
Am Dachüberstand der beim Herauslehnen aus dem Fenster sichtbar wird, ist wie von Ihnen beschrieben an einigen Stellen die Farbe abgeplatzt. Das hatten wir noch nicht gesehen weil diese Stelle im Normalfall nicht eingesehen wird. Das tut uns leid und das ist natürlich nicht schön und sollte beseitigt werden. Im dritten Stock über weiteren Bauwerken ist dies ein größerer Gerüstaufwand - wir werden schauen wann und wie wir das umsetzen können.
Unsere Aufzüge werden vom TÜV Rheinland kontrolliert. Einer der Aufzüge steht gemäß Plakette ab Juli wieder zur Überprüfung an, der andere für den September - wir gehen davon aus dass sich der TÜV zeitnah melden wird um diese turnusmäßige Überprüfung abzunehmen.
Unsere Feuerlöscher sind im Wartungsvertrag einer Fachfirma - bei einer ersten Suche haben wir keinen überfälligen gefunden, wir werden die Firma informieren nochmal ihre Dokumentationen zu prüfen.
Bei der Analyse des Preis-Leistungsverhältnisses berücksichtigen Sie bitte, dass die inkludierte Nutzung des Spa-Bereichs die für Sie offenbar nicht in Frage kam für viele Gäste den Hauptgrund des Aufenthalts darstellt und dieser natürlich eine Menge Kosten verursacht die im Zimmerpreis eingeschlossen sind.
Für Gäste die die Wellness-Facilitäten nicht benötigen, bieten wir ein modernes, preisgünstiges Zweithaus am Ort an, das Hotel Silicium (www.hotel-silicium.de). Vielleicht möchten Sie sich dies einmal ansehen wenn Sie sich für einen Aufenthalt im Westerwald interessieren.
Sie dürfen versichert sein, dass wir es sehr bedaueren Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden zu sein und wir immer weiter an unserer Performance arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Heinz