Hotel Heinz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,497 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Einfach nur TOLL

By Stefan Gruber
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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By Anja Wiesen
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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By Fam.Kleidon
Reviewed: 7 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schön gelegenes Hotel in waldreicher Umgebung mit Wohlfühlatmosphäre .Sehr freundliches und zuvorkommendes
Personal,.Ausgezeichnete Küche.
Sehr gemütliche Raumaufteilung im Restaurant.

By Thomas Ritters
Reviewed: 7 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wunderbares Hotel, welches die 4* Superior definitiv verdient hat.
Einzige Kritikpunkte:
- Counter vorm Restaurant: bessere personelle Besetzung. Zu lange Wartezeit, bis jemand den Platz zugewiesen hat.
- Spar-Bereich: konsequentes Durchsetzen der Ruhezonen. In zwei Tagen haben ein halbes Dutzend mal Handys geklingelt. Zudem laute Gespräche im Ruhebereich. Da hätte ich mir gewünscht, dass das Personal die entsprechenden Personen hinweist.

Lieber Herr R.,
haben Sie herzlichen Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt und Ihr Lob zu vielen Punkten!
Wir werden mit der Serviceleitung besprechen, warum es dort zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts so knapp war.
Das Thema Handy Nutzung im Spa-Bereich ist sehr leidig - wir weisen auf zahlreichen Schildern und in der Spa-Etikette auf die Ruhezonen hin. Und wenn wir es mitbekommen sprechen wir auch Gäste an - leider sind wir natürlich nicht immer im Ruhebereich dabei.
Aber gerne dürfen Sie in solchen Fällen die Spa-Rezeption informieren wo wir mal genauer hinschauen sollten.

Herzliche Grüße und auf Bald
Christina Heinz
By Marion Weber
Reviewed: 7 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der allgemeine Eindruck war so, das wir gerne wiederkommen

Liebe Frau W.
Tausend Dank für ihre nette Bewertung und Ihr Lob für unser Team!
Liebe Grüße
Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Sehr geehrte Frau L.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung - das hilft uns sehr.
Beste Grüße und eine schöne Adventszeit wünschen
die Heinzelmännchen
No Public Name
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

War schon öfters im Hotel Heinz, bin sehr zufrieden, komme wieder

Liebe Frau G.-G.,
das Team der Heinzelmännchen bedankt sich von Herzen für Ihr Lob und Ihre Wertschätzung!
Alles Gute und bis zum nächsten Besuch
Familie Heinz
By Klement, Christoph
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Mit Ausnahme der Sitzplätze beim Abendessen - siehe oben - waren wir rundum zufrieden.

Sehr geehrter Herr Klement,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit vielen Punkten bei uns glücklich waren. Schade, dass Ihr Sitzplatz im Restaurant nicht zugesagt hat. Wir haben auf jeden Fall für die Zukunft notiert, dass Sie nicht so gerne im Wintergarten platziert sind und werden Ihnen einen anderen Platz vorschlagen. Gerne dürfen SIe uns so etwas auch sonst immer gerne vor Ort sagen - wir schauen dann gerne was wir für Sie verbessern können.

Herzliche Grüße und auf bald
Christina Heinz
By Klaus Krüger
Reviewed: 7 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hat sich auf jeden Fall zu den letzten Besuchen sehr positiv entwickelt

Hallo Herr K.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob! Wir arbeiten immer weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch :-)
Viele Grüße aus dem Westerwald
Familie Heinz
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