Hotel Heinz

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Unser allgemeiner Eindruck fällt gemischt aus. Wir sind mit hohen Erwartungen angereist, die sich in einigen Bereichen leider nicht erfüllt haben. Insbesondere das gastronomische Angebot sowie einzelne Serviceerlebnisse entsprachen nicht dem Niveau, das wir von einem Haus dieser Kategorie erwartet hätten.
Gleichzeitig möchten wir ausdrücklich das Personal im Restaurant und in der Lobbybar hervorheben. Die Mitarbeiter waren trotz der hohen Belastung durch die Temperaturen stets freundlich, aufmerksam und äußerst serviceorientiert. Ihr Engagement hat wesentlich dazu beigetragen, unseren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Insgesamt bleiben daher sowohl positive als auch negative Eindrücke zurück. Während die Mitarbeiter in vielen Bereichen einen hervorragenden Job gemacht haben, sehen wir insbesondere bei der Kommunikation mit Gästen sowie bei einzelnen Qualitätsstandards noch Verbesserungspotenzial.

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Das Hotel Heinz ist absolut weiter zu empfehlen. Wenn man einmal dort war und die Herzlichkeit der Mitarbeiter in Verbindung mit dem grandiosen Essen und dem abwechslungsreichen Spa-Bereich erlebt hat, möchte man immer wieder kommen. Wer Entspannung und Ruhe sucht ist hier genau richtig.

Exzellentes Hotel, sowohl im Innen- als auch im grandiosen Außenbeleuchtung!!!

Beim Buchen habe ich gefragt ab wann das Zimmer fertig sei. Nach den Wellness Anwendungen erkundigte ich mich ebenfalls. Da wäre es schön gewesen zu erfahren, dass auch eine zeitlich frühere Anreise zur Nutzung des Wellness Bereich möglich ist. Am Abreisetag wurde der Zeitpunkt ab dem man einen Aufpreis zahlen muss ja auch benannt. Wirkt Seher wenig Serviceorientiert

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Wir sind vollauf zufrieden und kommen gerne wieder. Wir haben wunderbare, entspannte Tage bei Ihnen verbracht. Vielen Dank auch für das Upgrade zur Suite, das wir aufgrund unserer Hochzeit erhalten haben!

meine Erwartungen wurden noch übertroffen