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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 13,260 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Cocktails waren super! Das Personal, bis auf zwei Ausnahmen, war sehr freundlich und zuvorkommend.

No Public Name
Reviewed: 10 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wunderbares Haus!

By Sigrid Holstein-Baroudi
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war sehr schön.

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Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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By Irene Alt
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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No Public Name
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Etwas in die Jahre gekommen. Aber das Essen, der SPA und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind top.

By Liane Schenk
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel mit vielen Möglichkeiten, gutes Essen, schöner Empfangsbereich und nettes Personal

Vielen Dank für Ihr super Feedback und Ihren konstruktiven Verbesserungsvorschlag.
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war schön aber für diesen Preis hätten wir insgesamt etwas mehr erwartet

Liebe Frau Schlaeger,

ganz lieben Dank, dass Sie sich einen Moment die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Generell freuen wir uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und bedauern natürlich zu gleich, dass Sie etwas mehr erwartet haben. Schade, dass Sie nicht notiert haben was genau Ihnen gefehlt hat.
Aus Gründen des Umwelt- & Ressourcenschutzes reinigen wir die Zimmer standardmäßig nur jede zweite Nacht. Für jede nicht benötigte Zimmer-Reinigung spenden wir einen Baumsetzling an die Aktion“ Westerwald-Kinder“ zur Wieder-Aufforstung. Selbstverständlich reinigen wir die Zimmer auf Wunsch unserer Gäste! Sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung sehr gerne an der Rezeption darauf an.

Herzliche Grüße aus dem Westerwald,

das Team vom Hotel Heinz

No Public Name
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gleichbleibend gut mit leichten Abstrichen beim Service im Restaurant. Und das Abendessen hatte ich von den vorherigen Malen auch etwas besser in Erinnerung.

Wir bedanken uns für das generell positive Feedback und bedauern daher umso mehr, dass Sie mit der Service -und Küchenleistung nicht ganz so zufrieden waren. Dies darf so natürlich nicht passieren und wir möchten uns dafür entschuldigen. Generell legen wir natürlich sehr viel Wert auf qualitativ hochwertige Waren und Lebensmittel. Gerne hätten wir vor Ort natürlich nachgebessert ...
Wir würden uns freuen Sie bei anderer Gelegenheit wieder als Gäste begrüßen, um Sie dann wieder gänzlich von uns zu überzeugen.

Es grüßt Sie herzlichst,
das Team vom Hotel Heinz

No Public Name
Reviewed: 10 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir lieben diesen Ort!

Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge.
Diese nehmen wir gerne mit auf uns bedenken sie bei zukünftigen Maßnahmen entsprechend.

Herzliche Grüße,

das Team vom Hotel Heinz
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