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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,457 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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No Public Name
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schöne Anlage und sehr freundliche Mitarbeiter.

No Public Name
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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By anderson susanne
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein wunderbares Haus wo man den aller grössten Wert darauf legt, dem Gast Ruhe und Entspannung zu bieten. Es ist ein Refugium morgens aufzuwachen, den wunderbaren Blick zu geniessen ist herrlich.Es gibt absolut nichts zu bemängeln, ob es der aussen Pool ist oder der Innenpool, die wunderbaren Liege und Saune das nette Bistro einfach nur aussergewöhnlich.

Liebe Frau Anderson,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Ihre Hinweise zur Speiseauswahl für Vegetarier nehmen wir gerne auf – entsprechende Maßnahmen haben wir bereits getroffen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel Heinz
By Martellini Mirko
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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By Daniela Liersch
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Tolles Hotel - alles TOP!

By Ariane Huth-Piecha
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut. Ich hätte mich über einen Geburtstagsgruß vom Hotel gefreut. Andere Geburtstagsgäste hatten zum Frühstück einen kleinen Kuchen bekommen.

Sehr geehrte Frau H.

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zum Aufenthalt.
Zunächst einmal bedauere ich sehr, dass wir Ihnen nicht zum Geburtstag gratuliert haben - dass ist natürlich nicht unser Anspruch.
Die Kollegin vom Spa-Bereich hatte eine Info an den Service verfasst als wir vom Geburtstag Kenntnis erlangt haben aber irgendetwas hat dann nicht funktioniert, das tut mir leid!
An dieser Stelle nachträglich nochmal alles Gute nachträglich! Ein kleiner Gruß ist zu Ihnen auf dem Weg.

Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht glücklich waren. Die Zimmerkategorie Klassik ist tatsächlich mit 20-22 qm nicht sehr geräumig aber eigentlich sehr beliebt. Die lockere Schranktür haben unsere Kollegen von der Technik natürlich repariert.
Das Geräusch aus dem Nebenzimmer konnten wir nicht nachstellen - wahrscheinlich wirklich ein Handy oder ähnlich des Gastes.

Die kleine Toilette am Spa-Bereich werden wir in den nächsten Monaten sanieren, in einem so großen Haus ist es nicht immer möglich alles gleichzeitig zu erledigen.

Für die unangemessene Antwort unserer Kollegin im Spa entschuldige ich mich. Grundsätzlich ist der Zutritt in die Behandlungsräume halt in Begleitung der Anwender geplant, auch um keine anderen Gäste in Anwendungen zu stören. Da war Sie offenbar etwas übermotiviert, das soll natürlich nicht sein.

Die Hinweise zur Verplanung der Waldkraftmassage geben wir an unsere Spa-Leitung weiter.

Es tut uns sehr leid, Sie nicht komplett überzeugt zu haben. Vielleicht geben Sie uns bei anderer Gelegenheit nochmal eine Chance.

Herzliche Grüße aus Höhr-Grenzhausen sendet Ihnen

Christina Heinz
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich hatte einen sehr schönen, erholsamen und genußreichen Aufenthalt und plane, wiederzukommen.

By E. Mergelsberg
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schönes Hotel zum wohlfühlen.
Großer Pluspunkt ist der neue Aussenpool - schön wäre für das Hotel wenn das Schwimmbad innen auch mal erneuert werden könnte
K

No Public Name
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Werde Hotel Heinz stark weiter empfehlen und auch wieder kommen, um auch den Wellness Bereich zu genießen.

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