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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 13,264 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es war ein angenehmer Kurzurlaub,
Leider ist das Schwimmbad sehr klein und auch die Saunen. Da Hotelgäste und Gäste von außen nutzen sind die Saunen etwas klein für die vielen Gäste.

Sehr geehrte Frau Bach,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut gefallen hat.
Gleichermaßen tut es uns natürlich sehr leid, dass Sie die Kollegin am Wellness-Empfang als unhöflich empfunden haben. Das soll so natürlich nicht sein und wir werden mit Ihr sprechen.
Wir werden bald noch ein Außenschwimmbecken bekommen, vielleicht ist das interessant für Sie. Die acht Saunen-/Warmbäder innen plus die große Erdsauna reichen nach unserem Empfinden eigentlich schon aus. Aber vielleicht war mal zu einer Aufguss-Zeit etwas Platzmangel, das passiert tatsächlich mal.
Wir würden uns freuen wenn Sie bald mal wieder zu uns kommen.
Viele Grüße
Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wie immer als Stammgast und Gruppenleiterin einer Reisegruppe , die ich jedes Jahr hier hinkommen lasse, war ich auch diesmal rundherum zufrieden und es sind immer nur wenige Kleinigkeiten die mir auffallen, das liegt aber in meiner Natur des Perfektionismus. Für mich Persönlich ist das einzige was ich tatsächlich vermisse, einen richtige guten Whirlpool im Schwimmbereich und Massagedüsen im Becken die funktionieren.

No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Sehr geehrter Herr Juchem,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Offenbar waren Sie ja nicht vollends mit uns zufrieden. Auch wenn es nur ein sehr kurzer Aufenthalt war, bedauern wir das natürlich und möchten uns gerne verbessern.
Wir würden uns freuen wenn wir nochmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten dürften, um zu erfahren, was Sie vermisst haben. Leider haben wir keine Telefonnummer von Ihnen.
Vielleicht möchten Sie uns diese mitteilen oder uns natürlich auch gerne anrufen, wir rufen dann zurück: 02624-9430 851.

Herzliche Grüße
Christina Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel, gut, um zur Ruhe zu kommen.
Toller Service.

Die Heinzelmänner- & frauen bedanken sich ganz herzlichen für Ihre liebe Bewertung!
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

ES hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Wir werden bestimmt wieder kommen.

Merci für Ihre Bewertung und herzliche Grüße aus dem Westerwald!
Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Aufenthalt hat gefallen, tolle Lage um Wandertouren zu starten. Wir kommen wieder

No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir kommen seit 11 Jahren zu Ihnen und fühlen uns rundum wohl! Weiter so 👍🏻

Hallo Frau Walterscheid-Müller, besten Dank für Ihr ausführliches Feeback und Ihre Vorschläge.
Wir werden mal schauen ob wir noch einen Platz für eine zweite Butterstation finden - bislang war uns nicht bewusst dass es da knapp ist.
Gerne können Sie auf Wunsch natürlich auch eine vegane Version des Menüs erhalten. Wir haben nur die Erfahrung gemacht das die veganen Alternativen nicht so stark gefragt sind, deswegen ist in der Regel ein veganer Gang im Tagesmenü aufgeführt. Auf Wunsch aber wie gesagt sehr gern machbar!
VIele Grüße und bis bald
Familie Heinz
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