Hotel Heinz

Wie schön - es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. :D

Liebe Familie Caspary, das Team der Heinzelmenschen bedankt sich herzlich für Ihre Rückmeldung!
Liebe Grüße aus dem Westerwald
Christina Heinz

Lieber Herr/Frau Ballmes,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder begrüßen zu dürfen. Wir sind ständig bemüht, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Liebe Grüße, die Heinzelmenschen

Lieber Kriete,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel als Ihr bevorzugtes Reiseziel gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen Ihre Treue zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Gleichzeitig sind wir ständig bemüht, unsere Einrichtungen zu aktualisieren, um die sich ständig ändernden Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Allerdings sind die Geschmäcker verschieden - die Toiletten mit dem rosafarbenen Marmor und den goldenen Armaturen sind bei vielen anderen Gästen gerade wegen ihres besonderen Stils ein HIghlight.
Aber wir bemühen uns natürlich für jeden Geschmack das passende Zimmer vorzuhalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren angenehmen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.

Lieber Herr / Frau Bartel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als einladend empfunden haben. Das ist was wir uns wünschen. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ihre Familie Heinz

Lieben Dank für das tolle Feedback!

Lieber Herr / Frau Kottenhahn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern natürlich, dass Sie den Aufenthalt nicht als wiederholungbedürftig einstufen und einige negative Anmerkungen haben. Natürlich ist eine derartige Rückmeldung nicht unser Anspruch und wir sind gleich nach Ihrer Bewertung los gegangen um die reklamierten Punkte zu prüfen. Das Zimmer der Kategorie Klassik ist natürlich nicht flamm neu renoviert aber genau so wie vorgefunden auch in unserer Website und Buchungsmaschine auch abgebildet. Dieser klassische Stil wird auch von vielen unserer Gäste geschätzt.

Wir geben Ihnen Recht, dass der Anstrich an der Wandseite etwas stumpf geworden ist und die Ecke am Eingang auch einige kleine Macken durch Koffer oder ähnliches hat. Hier wird unser Maler kurzfristig tätig werden.
Einen Fleck am Teppichboden konnten wir trotz intensiver Suche nicht finden, vielleicht war er auch durch unsere Kollegen des Housekeeping bereits beseitigt.
Der Zimmertresor funktionierte bei unserem Test einwandfrei.

Die Toilettenbürste haben wir ein wenig nachgezogen, vielen Dank für den freundlichen Hinweis!
Am Dachüberstand der beim Herauslehnen aus dem Fenster sichtbar wird, ist wie von Ihnen beschrieben an einigen Stellen die Farbe abgeplatzt. Das hatten wir noch nicht gesehen weil diese Stelle im Normalfall nicht eingesehen wird. Das tut uns leid und das ist natürlich nicht schön und sollte beseitigt werden. Im dritten Stock über weiteren Bauwerken ist dies ein größerer Gerüstaufwand - wir werden schauen wann und wie wir das umsetzen können.

Unsere Aufzüge werden vom TÜV Rheinland kontrolliert. Einer der Aufzüge steht gemäß Plakette ab Juli wieder zur Überprüfung an, der andere für den September - wir gehen davon aus dass sich der TÜV zeitnah melden wird um diese turnusmäßige Überprüfung abzunehmen.
Unsere Feuerlöscher sind im Wartungsvertrag einer Fachfirma - bei einer ersten Suche haben wir keinen überfälligen gefunden, wir werden die Firma informieren nochmal ihre Dokumentationen zu prüfen.

Bei der Analyse des Preis-Leistungsverhältnisses berücksichtigen Sie bitte, dass die inkludierte Nutzung des Spa-Bereichs die für Sie offenbar nicht in Frage kam für viele Gäste den Hauptgrund des Aufenthalts darstellt und dieser natürlich eine Menge Kosten verursacht die im Zimmerpreis eingeschlossen sind.
Für Gäste die die Wellness-Facilitäten nicht benötigen, bieten wir ein modernes, preisgünstiges Zweithaus am Ort an, das Hotel Silicium (www.hotel-silicium.de). Vielleicht möchten Sie sich dies einmal ansehen wenn Sie sich für einen Aufenthalt im Westerwald interessieren.

Sie dürfen versichert sein, dass wir es sehr bedaueren Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden zu sein und wir immer weiter an unserer Performance arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Familie Heinz

Liebe Herr/Frau Kleiner,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback - die Heinzelmenschen bedanken sich für Ihr Lob :-)

Natürlich arbeiten wir auch immer weiter am veganen Angebot - veganen Kuchen haben wir aber üblicherweise beim Frühstück und fast täglich auch in der Vitrine am Nachmittag. Wenn Sie weitere Dinge vermissen lassen Sie uns das beim nächsten mal gerne vor dem Aufenthalt wissen, dann schauen wir was wir tun können.
Liebe Grüße, Ihre Familie Heinz