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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,962 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt sehr herzliche und familiäre Atmosphäre. Das Frühstück war sehr gut .

Sehr geehrte Frau J.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut gefallen hat!
Das die Wege in unserem großen Hause etwas weiter sind ist leider nicht zu ändern da das Grundstück und die Anlage eben sehr groß sind. Anders bekommt man 2500 m² Spa plus Außenanlagen und die anderen Annehmlichkeiten eines großen Resort-Hotels nicht zusammen.
Beste Grüße
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes, einzigartiges, gemütliches und trotzdem modernes Hotel. Was uns jedoch sofort sehr negativ aufgefallen ist, ist der fehlende Einsatz erneuerbarer Energien - dabei gibt es unzählige ungenutzte Dachflächen! Und das bei dem hohen Verbrauch. Mittlerweile ein absolutes NoGo.

Sehr geehrte Frau H.,
ein herzliches Dankeschön für Ihre ausführliche Bewertung. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig und wir nehmen Sie sehr ernst und richten wo immer möglich auch unser Tun danach aus.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns soweit sehr wohl gefühlt haben.
Wir können Sie beruhigen - unsere größte Dachfläche mit mit einer 100 kW PV-Anlage belegt. Zudem haben wir umfangreiche Wärmerückgewinnungssysteme in Küche, Wäscherei sowie Spa mit denen wir unser Wasser beispielsweise für die Pools vorheizen.
Mehr ist natürlich immer besser, aber wir tun unser Bestes.

Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns persönlich kurz nach nach PV-Anlage oder ähnlichem gefragt hätten bevor so eine falsche Angabe ins Netz gerät.

Freundliche Grüße
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Service im Restaurant, beim Frühstück, an der Rezeption und im Spa waren sehr aufmerksam, nett und freundlich!

Das Zimmer war nichts Besonderes und hatten wir anders erwartet.

Sauberkeit im Zimmer, gerade weil es die Toilette war, hat uns enttäuscht! Da habe ich was besseres erwartet.

Und auch der vegane Käse beim Frühstück hat mich etwas überrascht erstaunt.

No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schon beim Betreten spürt die guten Energien und fühlt sich wie in einer anderen Welt. Der Alltag rückt in weite Ferne

Sehr geehrte Frau S.,
haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut bei uns gefallen hat!
Ihre Rückmeldung zum Badezimmer besprechen wir mit dem Housekeeping, das sollte so nicht sein!
Die Klassikzimmer sind natürlich im Raumangebot etwas begrenzt - so werden sie auch beschrieben. Vielleicht möchten Sie beim nächsten Besuch mal die Lebensart-Zimmer probieren, die sind in der gleichen Lage nur ein Stockwerk höher und deutlich größer.
Oder die Themenzimmer im gleichen Stockwerk und mit einem identischen Balkon nur zur anderen Seite und auch eben viel geräumiger.
Herzliche Grüße und auf bald
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Tausend DANKE für dieses tolle Lob für unser Team!
Herzlichst,
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung mit den vielen positiven Punkten! Das Küchenteam hat Ihr Feedback zum ersten Abendessen ebenso erhalten.
Freundliche Grüße
Das Team der Heinzelmännchen
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, einzig die Temperatur im Restaurant war uns persönlich zu hoch. Der neue Pool ist das Tüpfelchen, welches noch gefehlt hatte, prima, dass es ihn jetzt gibt. Beste Grüße Britta und Christian Sperling

Liebe Frau S.,
haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns soweit gut gefallen hat und auch Sie unseren Außenpool auch so schätzen wie wir ;-)
Ihre Rückmeldung an das Küchenteam haben wir weiter gegeben.
Im Restaurant schaffen unsere Klima-Anlagen eigentlich eine angenehme Raumtemperatur es sei denn die Luftfeuchtigkeit wird extrem hoch, dann ist es nicht mehr ganz zu schaffen im Hochsommer.
WIr hoffen Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen - vielleicht nicht im Hochsommer ;-)
Beste GRüße
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Reviewed: 1 year ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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