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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 13,349 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Preislich Leisungs Verhältnis stimmt...

Vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Darüber freuen wir uns wirklich sehr!
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Einiges sehr schön, da neu renoviert oder neu gemacht (Essensraum, Erdsauna), einiges aber halt echt in die Jahre gekommen (siehe oben: Schwimmbad, Duschen, Einzelzimmer) und dafür dann zu teuer...

Sehr geehrte Frau K.,

vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte!

Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Einzelzimmer Klassik nicht zugesagt haben. Es ist uns bekannt, dass die Zimmer eher einfacher und kleiner sind.
Auch innerhalb der Dehoga-Sterne-Klassifizierung sind diese Zimmer ausreichend, da sie nicht den Durchschnitt sondern mit die kleinste Kategorie darstellen.
Generell werden gerade diese Zimmer von zahlreichen Stammgästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr geschätzt und sind daher meist zuerst ausgebucht. In Größe und Komfort gibt es mit den höheren Kategorien Klassik, Lebensart und Themenzimmer natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden.

Es tut uns leid, dass Sie an der Rezeption nicht über die Reinigungsregelungen sowie Essenszeiten aufgeklärt wurden. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht direkt angesprochen haben. Gerne hätten wir es Ihnen erklärt bzw. vor Ort natürlich auch das Zimmer gereinigt.

Das Schwimmbad steht auf unserer persönlichen Renovierungs-Wunschliste ganz oben. Wir sind zuversichtlich, dass wir auch dieses Vorhaben bald in die Tat umsetzen können. Auf einen Whirlpool verzichten wir aus hygienischen Gründen. Bei der hohen Wassertemperatur und den vergleichsweise geringen Wassermengen wird schnell eine sehr hohe Bakterienkonzentration erreicht, die nur durch übermäßige Chlorung bekämpft werden kann.

Wir bedauern, dass Ihnen das Molkebad nicht zugesagt hat. Dies konnten wir ja bereits auch vor Ort schon besprechen und gerne sind wir Ihnen im Preis entgegen gekommen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der 4. Besuch hat uns gut gefallen

Prima! Da freuen wir uns sehr drüber. Schade, dass Sie nicht notiert haben wie es zu dem Punktabzug im Zimmer kam.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gerne kommen wir wieder

Herzlichen Dank für das Feedback und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir gerne mit und besprechen sie im Team.

Wir würden uns freuen Sie bei anderer Gelegenheit wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Immer wieder eine Freude bei Ihnen Zeit zu verbringen

Wie toll zu lesen - darüber freuen wir uns ganz besonders! Vielen herzlichen DANK dafür :D
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Seit vielen Jahren immer alles zu meiner Zufriedenheit und im Umkreis von 30km findet man kaum ein vergleichbares Gesamtkonzept.

Herzlichen Dank für das super Feedback! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei und gefällt!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes gepflegtes Hotel von innen Außenassade könnte mal eine Auffrischung gebrauchen.

Es fehlt vielleicht eine günstige Variante für junge Leute mit nicht ganz so viel Geld.

Sonst sehr schön.

Weiter so ;)

Lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - dieser steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Eine Atmosphäre, das freundliche Personal und excellenter Service auf allen Ebenen.

Vielen Dank für das Feedback! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Gegensatz zur Basic-Kategorie verfügen die Klassik-Zimmer über
ein kleines „Extra“ – zum Beispiel Balkon oder Marmorbad oder Badewanne oder Klimaanlage, ein neues Design oder etwas mehr Platzangebot. In Ihrem Fall hatte das Zimmer den Balkon als "Extra" - die Einrichtung ist hier etwas klassischer. Sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung darauf an und wir schauen für Sie nach einem etwas moderneren Design.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Über ein solch tolles Feedback freuen wir uns sehr! Vielen Dank dafür ....
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt. Das Essen sowohl beim Frühstück als auch insbesondere Abends im Restaurant war hervorragend. Das Abendessen (2-Gang, Aperitif, Glas Wein) war aber auch entsprechend hochpreisig (stets > 100,-- € für 2 Personen), aber das ist aktuell überall ja fast Normal. Der Spa-Bereich und die Behandlungen waren wunderbar und absolut empfehlenswert.
Das Zimmer war für den Preis (€ 200,-- pro Nacht) unverschämt teuer. Insbesondere wenn man die laute Klimaanlage und die Dusche bedenkt, die für normal große Erwachsene aufgrund der Größe bzw. sehr kleinen Abmessungen, nicht nutzbar gewesen ist.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Wir freuen uns natürlich, dass Ihnen viele Bereiche unseres Hauses sehr gut gefallen haben.
Unsere Zimmer der Kategorie Klassik beschreiben die mittlere Kategorie. Im Gegensatz zur Basic-Kategorie verfügen sie über
ein kleines „Extra“ – zum Beispiel Balkon oder Marmorbad oder Badewanne oder Klimaanlage, ein neues Design oder etwas mehr Platzangebot. Dies versuchen wir auch im Internet und in den Prospekten klar so zu beschreiben.
Wir haben viele Gäste die genau diese Zimmer seit Jahren immer wieder buchen und eben das Preis-Leistungsverhältnis sehr schätzen.

Genauso können wir aber auch nachvollziehen, wenn Ihnen diese Zimmer nebst Bädern zu klein und einfach gestaltet sind. Aus diesem Grunde bieten wir ja noch vier höherwertige/ geräumigere Zimmerkategorien an. Vielleicht schauen Sie sich zum Beispiel die Lebensart-Zimmer einmal an.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Analyse der Zimmerpreise, dass in Wellness-Resorts wie dem unseren, ein beträchtlicher Teil der Kosten aus dem Unterhalt der großen Spa-Landschaft, den Außenanlagen, hohen Energiekosten und Wäsche-Aufkommen herrührt.

Außerdem haben wir natürlich einen ganz anderen Personalkosten-Anteil wie Business- oder Stadthotels. Nicht zuletzt zahlen wir faire Lohne. Von daher kann man die Preise nicht mit Business- oder Tagungshotels vergleichen.
Wenn Sie all diese Einzelleistungen zu marktüblichen Preisen abziehen, werden Sie den Zimmerpreis bestimmt anders interpretieren.

Wir würden uns freuen Sie bei anderer Gelegenheit wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Hotel Heinz
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