Hotel Heinz

Ein schönes Hotel, welches den Erholungsurlaub garantiert. Alle sind sehr hilfsbereit und freundlich.

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Wir haben entspannende Tage erlebt

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Kommen gerne wieder

Ich habe wirklich lange überlegt, ob ich etwas schreiben soll - aber nun habe ich Ihre Mail erhalten und teile Ihnen gerne meine Sicht, als Kollegin, mit.

In den einzelnen Punkten habe ich es bereits beschrieben. Vom Zimmer war ich sehr enttäuscht - mit diesem Zimmer hinterlässt man bei Kollegen keinen guten Eindruck & auch keine Weiterempfehlung.
Nach Check-In wollte ich mich nicht „beschweren“ und wir haben es so hingenommen. Aber einer Kollegin ein derart verstaubtes Zimmer mit diesem Bad zu geben? Wir möchten uns doch gegenseitig etwas gutes tun und mit einem tollen Zimmer werben.
Bei Check-Out habe ich es allerdings angesprochen. Die Kollegin meinte nur, dass das in dieser Kategorie schwierig ist und eben so ist.
Es war auch nicht vermerkt, in welchem Hotel ich arbeite - der Mitarbeiter vom Check-In hat mich abends nochmals getroffen und mich in dem sehr netten Gespräch danach gefragt, um es vermerken zu können. Warum wird dies nicht direkt bei Anfrage hinterlegt?

Und als dann am ersten Abend kein Tisch für uns reserviert war, ging die Enttäuschung weiter.
Das hervorragende Essen hat uns wieder etwas versöhnlich gestimmt:)

Die Rechnung war auch nicht richtig vorbereitet. Die 10% Rabatt auf F&B mussten erst auf meine Bitte, noch beim Check-Out verbucht werden. Da die Kollegen an der Bar und Poolbistro diese Info nicht hatten.
Die Mitarbeiterin an der Rezeption wusste davon auch gar nichts, eine weitere Kollegin hat ihr geholfen - beide waren wirklich sehr freundlich.
Aber die Rechnung war eben nicht professionell vorbereitet.
Auf die Massage haben wir den 10%-Rabatt auch nicht erhalten, obwohl dies über WorkingFamily vereinbart ist.