Hotel Heinz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 12,741 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein guter Ort zur Erholung und zum Abschalten!

No Public Name
Reviewed: 2 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich komme immer immer immer gerne wieder.

No Public Name
Reviewed: 2 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

By Marie-Theres
Reviewed: 2 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 2 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Tausend Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns von Herzen dass Sie eine gute Zeit hatten und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Alles Gute und bis bald!
By Timo Heidrich
Reviewed: 2 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Perfekte Auszeit!
Super Personal, sehr leckeres Essen!

Die Heinzelmännchen-Mannschaft bedankt sich herzlich für Ihr Feedback und die hilfreichen Rückmeldungen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes und gepflegtes Hotel.

Merci für Ihr Feedback und Ihren Besuch bei uns im Westerwald.
Viele Grüße, Ihre Familie Heinz
By Doris Schneider
Reviewed: 2 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

sehr guter Service, Mitarbeiter sehr zuvorkommend und kundenorientiert

Herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben! Es ist uns eine besondere Freude zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben.
Alles Gute für Sie und auf bald im Westerwald
By Schruff
Reviewed: 2 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Mein Eindruck war auch diesmal im Gesamten sehr positiv. Ich würde mich freuen, wenn man schon zum x-mal das Hotel besucht, auch etwas mehr beachtet zu werden beim Einchecken. Das Gefühl der Abfertigung schlich sich bei mir ein.

Sehr geehrte Frau S.,
haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte! Es freut uns, dass Sie sich grundsätlich bei uns sehr wohl gefühlt haben.
Wir bedauern natürlich dass Sie sich nicht als Stammgast "erkannt" fühlten. Für unsere MItarbeiter ist es natürlich aufgrund der VIelzahl der Gäste schwierig alle Gäste am "Gesicht zu erkennen".
Unser Computer hat Sie diesmal tatsächlich als neuen Gast erfasst weil Sie über eine andere email-Adresse als die letzten Male gebucht haben. Leider kann ein Gast nur mit einer Mail-Adresse verbunden werden. Taucht eine neue auf, wird ein neuer Datensatz angelegt und Sie erschienen als "neuer" Gast.
Das ist leider von der Technik des Buchungsprogramms so vorgesehen und ist auch für uns nicht praktisch. Wir bitten vielmals um Entschuldigung!

Mit dem Kollegen aus dem Service der Sie bedient hat sprechen wir gerne mal. Es tut uns sehr leid, wenn Sie im Restaurant diesmal nicht 100% zufrieden waren.

Wir fügen jetzt beide Datensätze wieder zusammen und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir geben uns alle Mühe dass es dann noch besser läuft!
Viele Grüße
Christina Heinz & Team
No Public Name
Reviewed: 2 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut

Das Team der Heinzelmännchen bedankt sich vielmals für Ihr großartiges Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Sie einmal wieder begrüßen dürften.
Back to Top CERTIFICATE what's this?