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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,989 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein super Aufenthalt, den wir sicherlich wiederholen werden, wenn der Außenbereich fertiggestellt ist.

Prima! Wir freuen uns auf Sie :D
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Hervorragend!

SUPER! Vielen DANK!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr tolles Personal in allen Bereichen!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Wie schön - wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat. :D
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Es entsteht der Eindruck, dass ein Gast, der nur eine Nacht bleibt, das schlechtere Zimmer bekommt.

Sehr geehrter Herr Böff,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback!

Wir freuen uns, dass Ihnen viele Bereiche unseres Hauses sehr gut gefallen haben.

Unsere Zimmer der kleinsten Basic-Kategorie sind natürlich durchaus klein. Dies versuchen wir auch im Internet und in den Prospekten klar so zu beschreiben.
Wir haben viele Gäste die genau diese Zimmer seit Jahren immer wieder buchen und eben das Preis-Leistungsverhältnis sehr schätzen.

Genauso können wir aber auch nachvollziehen, wenn Ihnen diese Zimmer nebst Bädern zu klein und einfach gestaltet sind. Aus diesem Grunde bieten wir ja noch vier höherwertige/ geräumigere Zimmerkategorien an. Vielleicht schauen Sie sich zum Beispiel die Lebensart-Zimmer einmal an.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Analyse der Zimmerpreise, dass in Wellness-Resorts wie dem unseren ein beträchtlicher Teil der Kosten aus dem Unterhalt der großen Spa-Landschaft, den Außenanlagen, hohen Energiekosten und Wäsche-Aufkommen herrührt.
Weiterhin sind Leistungen wie Sportkurse, Zeitschriften, Wasser und Tee im Spa und ein 4-Gange Abendessen inkludiert.

Außerdem haben wir natürlich einen ganz anderen Personalkosten-Anteil wie Business- oder Stadthotels. Nicht zuletzt zahlen wir faire Lohne. Von daher kann man die Preise nicht mit Business- oder Tagungshotels vergleichen.
Wenn Sie all diese Einzelleistungen zu marktüblichen Preisen abziehen, werden Sie den Zimmerpreis bestimmt anders interpretieren.

Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und grüßen Sie bis dahin herzlich aus dem Westerwald!

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Wie schön - da freuen wir uns sehr drüber!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein zum Glück und Dank noch familiär geführtes Deutsches Hotel mit sehr hohem Standard. Die Aussicht, die Lage runden das Bild um eine Oase der Freude im Herzen Deutschlands ab. Große Freude entsteht, da es auch ein Hallenbad und bald auch ein Außenbad gibt. So schön.! Wanderwege starten vor der Türe.

Wir freuen uns so mit Ihnen, dass Sie und Ihr liebes Team daran festhalten und daran arbeiten. Wir haben großen Respekt vor diesen Herausforderungen, ein tolles Hotel zu führen und am Ball zu bleiben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und geben das Lob gerne an unsere Kollegen weiter :D
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Wunderschönes, über die Generationen gewachsenes Hotel, einmalige Lage, tolle Mitarbeiter ( besonders die Zimmermädchen!), die kuscheligste Bar, Küche hat noch viel Luft nach oben

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und geben das Lob gerne entsprechend weiter. Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie von der Leistung der Küche nicht überzeugt wurden. Generell wird diese häufig von zahlreichen Stammgästen als sehr positiv bewertet. Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne auf und besprechen Sie im Team.

Herzliche Grüße aus dem Westerwald

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine Auszeit im Hotel Heinz tut der Seele einfach gut... Wir kommen immer wieder sehr gerne! 😊 Wir freuen uns schon jetzt auf unsere nächste Auszeit bei Euch. 🌟🌿

Wie schön! Über Ihre Bewertung freuen wir uns wirklich ganz besonders :D
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Unser allgemeiner Eindruck ist sehr gut. Abgessehen von den zwei Terminen für das Abendessen. Im Urlaub möchte man gerne entspannt, auch um 18.00 Uhr essen gehen, ohne den Druck, den Platz räumen zu müssen.

Herzlichen Dank für das tolle Feedback. Wir geben das Lob gerne weiter und nehmen Ihren konstruktiven Kritikpunkt gerne mit auf.

Es grüßen Sie herzlichst die Heinzelmännchen
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr erfreut über die Aufforderung die Handtücher im spa Bereich nur bei Bedarf zu wechseln, was wir aber sowieso immer gemacht haben.
Auch keine Reinigung der Zimmer am ersten Tag absolut iO.

Der einzigste kleine Makel, die Glas Untersetzer beim Abendessen waren sehr zerkratzt, dann lieber keine.

Wir kommen gerne wieder !

Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Wir freuen uns sehr darüber :D
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