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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 13,993 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wie immer war im Heinz alles so schön, ich komme gerne dorthin

Prima! Bis zum nächsten Mal :D
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es herrscht eine herzliche Athmosphäre, man ist umgeben von freundlichen Profis. Bei jedem Besuch fühlt man sich sofort wieder wohl und beim Abschied freut man sich schon auf den nächsten Besuch.

Herzlichen Dank für das nette Feedback!
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Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Meine Freundin und ich kommen als Stammkunden seit Jahren zu ihnen. Wir sind immer wieder begeistert etwas Neues zu entdecken. Die stetige Weiterentwicklung und konstante Perfektion auch bei der Vergabe der Spa Termine lässt für uns keine Alternative zu. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal.

WOW - lieben Dank für das tolle Feedback und bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Da ich regelmäßig bei Ihnen bin fühlt es sich an wie der Besuch bei guten Freunden.

Was ein tolles Lob! Vielen herzlichen Dank dafür....
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles sehr sehr schön

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber :D
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Mein zweiter Besuch war wieder sehr schön und erholsam. Habe mich rundum wohlgefühlt. Ich werde bestimmt wiederkommen.
Ein Kritikpunkt: während meines 2 tägigen Aufenthalts wurden die Getränkepreise beim Abendessen ohne Ankündigung erhöht, welches ich beim Auschecken auch anmerkte. Es war auch nicht über den 1.10. sondern 12.-14.10.
Ansonsten

Lieben Dank für das Feedback! Wir bedauern die etwas unglückliche Preiserhöhung vor Ort. Leider blieben auch wir vor den immer weiter steigenden Preisen nicht verschont, sodass wir gezwungen waren ebenso unsere Preise anzupassen. Dies hätte natürlich vor Ort besser kommuniziert werden müssen, dafür möchten wir uns entschuldigen.

Gerne würden wie Sie bald wieder begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Das Team vom Hotel Heinz
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Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich kann wirklich in allen Punkten 5 Sterne geben. Das Hotel empfehle ich gerne weiter!!! Besonders gut hat uns auch der neue, junge Barkeeper gefallen. Es war erst sein zweiter Abend an der Bar (daher die kleinere Cocktailkarte) aber er hat es wirklich kompetent gemeistert. Hut ab!!!

SUPER - darüber freuen wir uns wirklich sehr!
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Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir haben uns im Hotel wieder sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Herzlichen DANK!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schade um die kaputte Dusche und meinen Rücken, leider Zimmer nicht Sauber gemacht worden, zumal ja aber sehr auf Hygiene angeblich Wert gelegt wird und die nicht richtig durchzogene Massage!
Essen und Restaurant Service war sehr gut.

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns von Herzen leid, dass der Duschkopf defekt war. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht direkt darauf angesprochen haben - gerne hätten wir natürlich geschaut was wir für Sie hätten tun können. Wir hoffen, dass es Ihrem Rücken wieder bessert geht. Auf Hygiene legen wir sehr großen Wert! Aus Gründen des Ressourcen - & Umweltschutzes reinigen wir die Zimmer standartmäßig "nur" jede zweite Nacht und spenden dafür einen Anteil an ein Projekt für die Wiederaufforstung im Westerwald. Auf Wunsch der Gäste reinigen aber natürlich auch jede Nacht.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Es grüßen Sie herzlichst die Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schöne frisch renovierte Bereiche gemischt mit alter Bausubstanz - ein sehr interessantes Haus mit vielen interessanten einladenden Sitzgelegenheiten. Der Bereich der Wellness-Anwendungen ist sehr schön gestaltet und einzigartig in der Organisation.
Herausragendes Kuchenangebot, wir kennen uns aus mit Kuchen und sind bei jedem Kuchen dahingeschmolzen. Ein großes Lob an die Konditorin! Wundervolle Lage am Wald, tolle Gartenanlage - ein Außenschwimmbad wäre noch toll.

Lieben Dank für das Feedback und Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht ganz so zufrieden waren. Es ist tatsächlich richtig, dass wir viele neue Mitarbeiter im Serviceteam begrüßen durften. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte natürlich im Team besprechen.

Gerne würden wir Sie bald wieder begrüßen!
Es grüßt Sie herzlichst das Team vom Hotel Heinz
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