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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,008 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles gut organisiert. Personal sehr freundlich. Das Bad war etwas klein.

Lieben Dank für das Feedback - wir freuen uns sehr darüber, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich war zum 10 mal im Hotel Heinz ich denke das sagt dich alles.
Immer wieder gerne !!!

Wie schön - dann auf bald bei uns im Westerwald! :D
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Das 1. Mal unzufrieden nach 15 Jahren.

Sehr geehrte Frau G.,
wir bedauern sehr dass Sie in diesem Jahr nicht komplett mit uns zufrieden waren.
Natürlich sollte es nicht passieren dass Ihre Anwendung bei einer Kollegin eingetragen wird die Sie explizit nicht gewünscht haben. Leider war hier ein Fehler beim Vermerk des Namens passiert für den wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Soweit wir wissen haben unsere Kollegen vom Empfang sich für diesen Vorfall ebenfalls bereits entschuldigt und Ihnen eine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
Ebenso tut es uns sehr leid, dass die Aroma-Kräuter-Sauna aufgrund eines Problems mit der Elektrik immer mal wieder ausgefallen war. Die herbei gerufenen Elektriker haben einige Zeit gebraucht um den Fehler nachhaltig zu beseitigen. Leider sind auch wir gegen technische Probleme nicht gefeit. Aber da wir ja mit 7 Saunen Alternativen zur Wahl haben sollte das Saunavergnügen dennoch möglich gewesen sein.
MIt freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel Heinz
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Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gepflegt.sehr nettes, zuvorkommendes Personal.
Kann man empfehlen,

Danke für Ihre gute Bewertung!
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Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut - nur der Koch muss besser werden

Ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback und die konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Diese haben wir gerne notiert und bedenken sie bei zukünftigen Maßnahmen.
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Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir kommen gerne wieder

Super -darauf freuen wir uns sehr! Auf bald bei uns im Westerwald!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr ansprechende Umgebung und ein großer Wohlfühleffekt.

Wow - vielen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gepflegte Anlage

Lieben Dank für Ihr Feedback wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat und geben das Lob gerne an unser Team weiter! Daher bedauern wir umso mehr, dass Ihnen die Rinderkraftbrühe nicht zugesagt hat. Leider haben Sie nicht notiert, was Ihnen genau gefehlt hat. In unserer Küche verzichten wir generell auf Fertigprudukte. Für zukünftige Reservierung haben wir gerne notiert, dass Sie eine Tischreservierung am Rand bevorzugen. Gerne würden wir Sie bald wieder alss Gast in unserem Hause begrüßen.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut

Wir bedanken uns für das gute Feedback und möchten uns für den Fehler bei der Endabrechnung von Herzen entschuldigen.
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Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut, bis auf die Mikrofon Anlage im Konferenzbereich.

Vielen Dank für die Vergabe der vollen Punkte! Das Feedback geben wir gerne an die Kollegen weiter.
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