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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,011 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Habe mich wie immer wohlgefühlt. Leider quitschte die Badtüre. Das wurde nicht behoben während des Aufenthalts. Es kam mir vor, als hätte ein wenig Personal in dem Bereich gefehlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es wäre schön, wenn man sich um alle Gäster gleichermaßen bemühen würde

Lieben Dank für das Feedback! Schade, dass Ihnen das reine Einzelzimmer der Kategorie Klassik nicht ganz zugesagt hat. Uns ist bekannt, dass diese Zimmer eher kleiner und einfacher ausgestattet sind - so versuchen wir diese Kategorie im Internet sowie in den Prospekten auch zu beschreiben. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere höheren Kategorien vor - in Größe und Komfort haben wir hier natürlich auch tolle Alternativen.
Wir bedauern, dass Sie sich von den anderen Gäste gestört aufgrund eines Streitgesprächs gefühlt haben .... schade, dass Sie uns vor Ort nicht darauf angesprochen haben. Gerne hätten wir gemeinsam nach einem alternativen Sitzplatz für Sie geschaut.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ihr Haus ist seit vielen Jahren für mich
Wie ein zweites Zuhause.
Ich habe schon mehr als 1 Jahr im
Hotel Heinz verbracht und war immer
Äußerst zufrieden!!!

Das ist mal ein Lob! Wir freuen uns sehr darüber - vielen Dank dafür!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut, bis auf das einchecken

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass es beim Check-In zu Unstimmigkeiten bezüglich der 3G-Regelung kam. In der Zwischenzeit wurde diese sowie die Maskenpflicht bis auf weiteres in unserem Hause aufgehoben.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Aufgehoben.

Danke für das Feedback!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schöner Ort um Abzuschalten. Lage ist super, Essen perfekt. Und die Freundlichkeit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist wirklich toll.
Leider ist immer noch das eine Schloss der Damentoilette im Saunabereich defekt und lässt sich sehr schwer schließen, da ich oft zu Gast bin, fällt es schon auf, dass es leider immer noch nicht repariert ist. Und auch die Eismaschine im Duschbereich ist immer noch nicht einsatzfähig. Aber das sind "Kleinigkeiten".

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Wir werden Ihre Anmerkungen gerne an unsere Kollegen weiterleiten und schauen nach....
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren zum 2. Mal begeistert und werden sicher wiederkommen.

Wir bedanken uns für die tolle Bewertung und freuen uns darauf Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles in allem lohnt der Besuch des Hotel Heinz immer.

Vielen Dank für das Feedback!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Viele positive Verbesserungen durch neue Sauna im Außenbereich und weiterer Ruheberaum. Dadurch verteilen sich die Gäste besser.

Vielen Dank für das Lob!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut

DANKE!
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