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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,018 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 03/2022

sehr schön

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bedanken möchten wir uns auch für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr positiv, freundliche Mitarbeiter

Herzlichen Dank für das Feedback! :)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Immer wieder gerne. Für die Kunden läuft es rund, das ist das Wichtigste. Sie haben ein Top-Team, egal ob an der Rezeption, im Speisenbereich, im Wellnessbereich oder an der Bar. Es macht Freude, "nach Hause" zu komme . Was hier ggf. an Ideen zur Verbesserung genannt ist, ist "Jammern auf hohem Niveau".

Ganz lieben Dank für Ihre postive Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese haben wir uns notiert und bedenken sie bei zukünftigen Maßnahmen gerne.

Es grüßen Sie herzlichst, die Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich fühle mich willkommen

Darüber freuen wir uns sehr!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gut

Vielen Dank dafür :)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr zum Wohlfühlen

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

..

Die Heinzelmännchen bedanken sich für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein schöner Ort zum entspannen und erholen

Vielen Dank für das positive Feedback!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Meinen letzten Aufenthalt konnte ich nicht wahrnehmen auf Grund von Krankheit.
Jetzt bekomme ich eine Rechnung
Ja es ist sehr kurzfristig aber als Stammkunde erwarte ich eine kulantere Behandlung.
Wen ich hier wie jeder Einmalkunde behandelt werde dann bin ich in Ihrem Haus nicht mehr richtig.

Sehr geehrter Herr Schröder,
vielen Dank für Ihre positive Punktevergabe auf unserem Bewertungsportal! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause immer sehr wohlfühlen.
Bezüglich der Stornierungen von Zimmern versuchen wir natürlich immer so kulant wie möglich unseren Gästen gegenüber zu sein! Eine komplett kostenfreie Stornierung ist in unserem Hause bis 48h vor Anreise möglich und danach berechnen wir tatsächlich auch nur im Falle, dass wir komplett ausgebucht sind und genau das stornierte Zimmer frei bleibt. Aufgrund Ihrer so kurzfristigen Absage ist es uns leider nicht gelungen das Zimmer anderweitig zu vergeben und daher waren uns in diesem Falle die Hände gebunden. Wir schätzen Sie als regelmäßiger Stammkunde sehr und würden uns natürlich freuen Sie auch zukünftig begrüßen zu dürfen, daher hoffen wir auf Ihr Verständnis.

Es grüßt Sie herzlichst, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich komme zurück sehr entspannt aber es ist etwas teurer

Herzlichen Dank für das Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause generell sehr wohlgefühlt und auch so eine positive Bewertung für uns hinterlassen haben.
Schade, dass Sie unser Frühstücksbüffet als etwas zu "mager" empfanden.
Von zahlreichen Gästen wird generell häufig genau diese Leistung sehr geschätzt und positiv hervorgehoben. Leider haben Sie nicht genau notiert, was Ihnen gefehlt hat.
Für das Obst möchten wir uns natürlich von Herzen entschuldigen. Dies darf so natürlich nicht passieren und eigentlich haben wir immer qualitativ hochwertiges Obst bzw. Speisen im Angebot.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
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