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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,022 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Höflich, sauber , Sternequalität, TOP (ausgenommen das altmodische Erscheinungsbild der Appartments)

Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Das unserer Appartement etwas einfacher ausgestattet sind ist und bewusst und daher sind sie preislich trotz hohem Platzkomfort in unserer Kategorie Klassik angesiedelt. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere höheren und komfortableren Kategorien einmal vorstellen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute sowie viel Gesundheit! Es grüßt Sie herzlich, das Hotel Heinz
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schön zum Erholen, nur wenige leichte Dinge zum Erneuern

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass Sie mit einem der Zimmer nicht komplett zufrieden waren. Wir bemühen uns natürlich immer die Zimmer einer Kategorie möglichst vergleichbar darzustellen. In einem 100 Jahre alten Haus das regelmäßig renoviert wird ist das nicht immer ganz einfach. Gerade in der einfachsten Zimmerkategorie. Das von Ihnen angesprochene Zimmer ist gerade frisch renoviert und mit einem neuen Badezimmer ausgestattet. Es wird dementsprechend demnächst in der Klassik Kategorie eingestuft. So gesehen haben Sie da einfach ein besonders schönes erwischt.

Schade dass Ihnen unser Fitness-Studio nicht komplett zugesagt hat. Wir haben gerade zwei flammneue Techogym Laufbänder, ein Rad und einen Crosstrainer erhalten. Auch die Rudermaschine und der Grinder sind top-modern. Lediglich zwei Geräte sind schon etwas älter. Aber wir nehmen Ihren Hinweis gern zur Kenntnis und schauen was wir hier zukünftig tun können.

Viele Grüße, Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Ihr Hotel kenne ich schon seit etlichen Jahren und es hat sich immer weiterentwickelt und zwar sehr positiv, nette Leute , sehr gutes Essen, gute Angebote im Spa. Ich war rundum zufrieden und komme gerne wieder

So tolle Worte! Vielen Dank dafür und bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir kommen schon seit Jahren zu ihnen und sind jedesmal traurig,wenn wir wieder Heim müssen

Wir freuen uns darüber, dass wir Sie so regelmäßig bei uns begrüßen dürfen und bedanken uns für das so nette Feedback!

Bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz :D
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Insgesamt eine sehr angenehme und freundliche Atmosphäre im Haus, ganz überwiegend sehr aufmerksame, gut ausgebildete und sehr freundliche Mitarbeiter. Im Wellnessbereich (innen) fehlen bei schlechtem Wetter ein paar Ruheplätze, denn man kann ja nicht bei jedem Saunagang seine Liege freiräumen. Die Massagen waren hervorragend!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Diese werden wir gerne intern besprechen.
Gerne würden wir Sie bald wieder als Gäste bei uns begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute sowie viel Gesundheit

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Unter Corona eine insgesamt etwas angespannter Personalsituation als früher.

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge.

Normalerweise dürften keine Hundehaare auf diesem Zimmer gewesen sein, da wir Haustieren nur in vereinzelten Zimmer den Zugang gewähren. Trotzdem tut es uns natürlich von Herzen leid, dass Sie mit einer Allergie vor Ort zu kämpfen hatten.
Weiterhin bedauern wir, dass Sie mit der Matratze auf dem Zimmer nicht ganz zufrieden waren. Es ist für uns oftmals an dieser Stelle sehr schwierig jeden Geschmack unserer Gäste zu treffen. Natürlich werden wir jedoch die Matratze prüfen und bei Bedarf austauschen.
Schade, dass Sie uns über die Betten vor Ort nicht informiert haben. Gerne hätten wir direkt geschaut, ob diese ggf, nicht korrekt miteinander verhackt sind.

Wir würden uns freuen Sie zu einem anderen Termin wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schöne Unterkunft mit gutem Essen zu einem vernünftigen Preis-Leistungsverhältnis. Der Wellness-Bereich war für uns etwas zu voll, es war schwierig Liegen zu finden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns grundsätzlich gefallen hat. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten Liegen in unserem Wellness-Bereich zu finden. Durch zahlreiche Schilder versuchen wir unsere Gäste darauf hinzuweisen, dass diese nicht reserviert werden sollten. Wir werden diesen Punkt gerne intern nochmals besprechen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Insgesamt prima, wir kommen immer gerne wieder!!!

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Hotel Heinz ist immer ein wunderbares Erlebnis. Dieses mal war ich das erste mal alleine Gast, habe mich wie immer sehr wohl gefühlt.

Danke für die Bewertung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir kommen schon seit 2005. Früher war das Essen etwas feiner und liebevoller gekocht und angerichtet. Da erinnern wir uns gerne zurück. Heute ist es immer noch gut und wir sind zufrieden. Toll finden wir den Außenbereich mit der Erdsauna und auch den neuen Ruhebereich am Wellnessbereich. Das Personal war und ist immer freundlich und herzlich. Besonders Sebastian (Bar/Restaurant) oder auch Anatoli (Wellness) bzw die Damen an der Rezeption und vom Bistro. Wir sind/waren selbst Gastronomen und wissen um die Schwierigkeiten rund ums Personal. Zu sehen, dass viele Mitarbeiter schon seit Jahren bei Ihnen sind- spricht für eine menschliche und respektvolle Personalführung, angemessene Bezahlung und ein angenehmes Arbeitsklima! Auch das beziehen wir in unsere Bewertung, besonders im Punkt Preis/Leistung ein.

Toll, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir bedanken uns von Herzen für Ihre Bewertung und das Lob. Gerne geben wir dieses an unsere Kollegen weiter :D
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