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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 12,738 reviews across 8 portals
:
By Gudrun Hoffmann Linhard
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Seit 10 Jahren bin ich Gast in ihrem Haus und komme immer gerne.
Gegend, Ambiente, Essen, Personal sehr zu empfehlen. Preise der Getränke dürfen nicht teurer werden...der Aperol auf der Liegewiese ist in viel zu kleinen Gläser, für den Preis!!!!

Liebe Frau H.-L.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback - bei unseren Stammgästen ist uns das natürlich besonders wichtig denn niemand kann unsere Leistungen besser einschätzen! Der Aperol Sprizz ist eigentlich in einem Weißwein-Glas mit 0,3l in normaler Größe gedacht, auch im Glas für die Liegewiese. Vielleicht war versehentlich mal ein falsche Glas verwendet worden, wir werden das im Auge behalten.
Viele Grüße und auf bald
Familie Heinz
By Dagmar
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Ein großes DANKE dass Sie uns bewertet haben!!!
Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, das Lob unserer Gäste ist uns das höchste Gut!
Ihre Familie Heinz
By Martina
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war die perfekte Erholung. Wir kommen bestimmt wieder.

Vielen lieben Dank für Ihr tolle Rückmeldung und alles Gute für Sie!
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt sehr herzliche und familiäre Atmosphäre. Das Frühstück war sehr gut .

Sehr geehrte Frau J.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut gefallen hat!
Das die Wege in unserem großen Hause etwas weiter sind ist leider nicht zu ändern da das Grundstück und die Anlage eben sehr groß sind. Anders bekommt man 2500 m² Spa plus Außenanlagen und die anderen Annehmlichkeiten eines großen Resort-Hotels nicht zusammen.
Beste Grüße
Ihre Familie Heinz
By MH
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes, einzigartiges, gemütliches und trotzdem modernes Hotel. Was uns jedoch sofort sehr negativ aufgefallen ist, ist der fehlende Einsatz erneuerbarer Energien - dabei gibt es unzählige ungenutzte Dachflächen! Und das bei dem hohen Verbrauch. Mittlerweile ein absolutes NoGo.

Sehr geehrte Frau H.,
ein herzliches Dankeschön für Ihre ausführliche Bewertung. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig und wir nehmen Sie sehr ernst und richten wo immer möglich auch unser Tun danach aus.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns soweit sehr wohl gefühlt haben.
Wir können Sie beruhigen - unsere größte Dachfläche mit mit einer 100 kW PV-Anlage belegt. Zudem haben wir umfangreiche Wärmerückgewinnungssysteme in Küche, Wäscherei sowie Spa mit denen wir unser Wasser beispielsweise für die Pools vorheizen.
Mehr ist natürlich immer besser, aber wir tun unser Bestes.

Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns persönlich kurz nach nach PV-Anlage oder ähnlichem gefragt hätten bevor so eine falsche Angabe ins Netz gerät.

Freundliche Grüße
Ihre Familie Heinz
By Julia Redecker-Bartulović
Reviewed: 3 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Service im Restaurant, beim Frühstück, an der Rezeption und im Spa waren sehr aufmerksam, nett und freundlich!

Das Zimmer war nichts Besonderes und hatten wir anders erwartet.

Sauberkeit im Zimmer, gerade weil es die Toilette war, hat uns enttäuscht! Da habe ich was besseres erwartet.

Und auch der vegane Käse beim Frühstück hat mich etwas überrascht erstaunt.

By Sturm
Reviewed: 3 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schon beim Betreten spürt die guten Energien und fühlt sich wie in einer anderen Welt. Der Alltag rückt in weite Ferne

Sehr geehrte Frau S.,
haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut bei uns gefallen hat!
Ihre Rückmeldung zum Badezimmer besprechen wir mit dem Housekeeping, das sollte so nicht sein!
Die Klassikzimmer sind natürlich im Raumangebot etwas begrenzt - so werden sie auch beschrieben. Vielleicht möchten Sie beim nächsten Besuch mal die Lebensart-Zimmer probieren, die sind in der gleichen Lage nur ein Stockwerk höher und deutlich größer.
Oder die Themenzimmer im gleichen Stockwerk und mit einem identischen Balkon nur zur anderen Seite und auch eben viel geräumiger.
Herzliche Grüße und auf bald
Ihre Familie Heinz
By Horst Zabel
Reviewed: 3 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Tausend DANKE für dieses tolle Lob für unser Team!
Herzlichst,
Ihre Familie Heinz
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung mit den vielen positiven Punkten! Das Küchenteam hat Ihr Feedback zum ersten Abendessen ebenso erhalten.
Freundliche Grüße
Das Team der Heinzelmännchen
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