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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,041 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Preis/Leistung stimmt.

Sehr schön! Vielen Dank für das Lob und bis zum nächsten Mal
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Nettes Hotel mit schönem Wellness-Spa-Bereich

Wir bedanken uns von Herzen für das tolle Kommentar!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer hat es mir sehr gut gefallen. An einem Tag war die Aushilfskraft in der Lobby zur lunchzeit ausgesprochen unaufmerksam, wir wurden ewig nicht bedient, obwohl nur noch 2 andere Tische besetzt waren.- für die wellness Anwendungen hatte ich ausdrücklich (wir waren zu siebt) erbeten, dass die Termine für alle nachmittags seien, und nochmals nachgefragt, ob das möglich sei. Das wurde mir bestätigt. Aber man hat nicht richtig gelesen und zugehört- nur mein Termin war nachmittags, alle anderen vormittags. Sehr gefreut hat mich, dass meine Kinder ein upgrade der Zimmer bekamen und in unmittelbarer Nachbarschaft unseres Zimmers untergebracht waren.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns wieder so gut gefallen hat. Daher bedauern wir umso mehr, dass es bezüglich der Termine zu Missverständnissen kam und, dass der Service in unserer Lobby an einem Tag nicht ganz so gut verlief .... hier möchten wir uns natürlich entschuldigen!

Gerne würden wir Sie bald wieder begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute,
viele herzliche Grüße
das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 11/2021

freundliches Personal; Corona Hygienemaßnamen gut umgesetzt; Zimmer etwas hellhörig; im Flur auf der 1. Etage roch es nach Abfluss; Zimmer 108 hatte leider keine Lüftung im Badezimmer; alles in allem aber ein entspannter und genußvoller Aufenthalt.

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und das Lob geben wir gerne auch an die Kollegen weiter!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr schönes Haus, es ist teilweise noch Luft nach oben...im Zimmer meiner Schwester war das Wasser in der Toilettenspülung geiß und an den Armaturen war warm und kalt vertauscht. Der lapidare Kommentar war: "das ist vekannt, da hat der Klempner sich vertan". Das ist ein Kommentar, der meiner Meinung nach eines 4*+-Hauses nicht angemessen ist.

Ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback und die konstruktive Kritik. Das Kommentar der Kollegin war nicht ganz in Ordnung - bitte entschuldigen Sie!

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen....es grüßen Sie die Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich liebe es.

Über ein solch tolles Feedback freuen wir uns natürlich ganz besonders und "sagen" DANKEschön
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Der ganze Aufenthalt in Ihrem Hotel war wie immer super. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal.

Toll - ganz herzlichen Dank für das so nette Feedback und auf bald bei uns im Westerwald :D
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes hotel für einen kurz Trip

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das so nette Telefonat. Es freut uns wirklich sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wie besprochen kam es bei der Kategorie "Zimmer" zu einem kleinen Bewertungsfehler. ;) Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute sowie viel Gesundheit.

Es grüßen Sie herzlichst, die Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel Heinz ist ein gut geführtes Haus und die Möglichkeit für eine gute Freizeitgestaltung (Spaziergang, Wanderung, Aufenthalt im Spabereich).

Tausend DANK!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Wellnesshotel, in einigen Teilen in der Sauna etwas in die Jahre gekommen, freundliches Personal. Gerne wiedereinmal für ein Wochenende.

Lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Ganz besonders freut uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich wie Sie unten schreiben gut gefallen hat. Generell sind wir stetig dabei unser Haus mit seiner langjährigen Geschichte immer weiter zu verschönern und zu renovieren. Leider geht nicht immer alles auf einmal.

Gerne würden wir Sie bald wieder begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute!

Das Team vom Hotel Heinz
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