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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,046 reviews across 8 portals
:
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50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2021)
Date of experience: 11/2021

ich komme schon seit vielen Jahren und habe auch schon viele neue Gäste aquiriert:-) ich komme wieder!

Klasse - dann bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
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60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Personal hat sich sehr große Mühe gegeben, den Druck unter dem sie aufgrund der Situation standen, nicht an die Gäste weiterzugeben. Sie waren sehr freundlich.

Danke für Ihr Feedback!
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50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war ein erholsames Wochenende... Allerdings haben die Corona bedingten Einschränkungen bei den essenszeiten etwas Stress verursacht

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und wir freuen uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Aktuell sind uns die Essenszeiten im Restaurant sehr wichtig, um die Anzahl der Gäste dort etwas zu verringern. Es tut uns leid, dass dies zu Stress geführt hat. Dass unsere Einzelzimmer und insbesondere die dortigen Bäder kleiner sind, ist uns bekannt - entsprechend werde diese in unseren Unterlagen und im Internet auch beworben. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere höheren Kategorien vorstellen.

Es grüßen Sie, die Heinzelmännchen
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50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schön immer wieder

Wir bedanken uns für das Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge - gerne nehmen wir diese mit auf! :)
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Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Trotz Corona konnte man sich gut erholen, da eine gewisse Distanz möglich war. Sogar im Spa Bereich. Weitläufige und vielfältiges Angebot. Nicht überlaufen.

Suuuper - vielen lieben Dank!
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60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Da ich schon zu den Stammkunden gehöre, war fast alles wieder optimal. Lediglich die Essenszeitfenster haben mir absolut nicht gefallen, es wäre schön, wenn sie wieder abgeschafft würden (ich glaube, Corona war nicht der Grund!?)

Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen! Tatsächlich ist Corona der Grund für die Essenszeiten - wir möchten damit verhindern, dass zu viele Gäste sich gleichzeitig in unserem Restaurant befinden.

Wir grüßen Sie herzlichst, das Team vom Hotel Heizn
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60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Ambiente,
Zeit zum entspannen und verwöhnt werden

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Wenn Sie sehr geräuschempfindlich sind empfehlen wir Ihnen unsere Themen- oder Lebensart-Zimmer zur Waldseite, da ist es absolut ruhig auch am Morgen!
Viele liebe Grüße, Ihre Heinzelmännchen
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60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut, nur Preissteigerungen kombiniert mit Einschränkungen und Essensabfertigung passen nicht

Wir bedanken uns für Ihr Feedback! Schade, dass Sie die Essenszeiten als störend empfanden. Diese haben wir natürlich aufgrund der aktuellen Corona-Lage eingeführt. Es ist uns wichtig, dass wir somit die Anzahl der Gäste in unserem Restaurant ein wenig reduzieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Im Zuge der Kontaktreduzierung und aus Gründen des Umwelt- & Ressourcenschutzes reinigen wir die Zimmer standardmäßig nur jede zweite Nacht. Hätten wir gewusst, dass Sie eine tägliche Reinigung wünschen, hätten wir diese natürlich gerne durchgeführt. Für jede nicht benötigte Zimmer-Reinigung spenden wir einen Baumsetzling an die Aktion Westerwald-Kinder zur Wieder-Aufforstung.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
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60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut, Wellnessbereich der Coronalage nicht genug angepasst.

Sehr geehrte Frau R.,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns online zu bewerten! Die Eindrücke unserer Gäste sind uns immer sehr wichtig, denn nur so können wir uns weiter verbessern und natürlich auch nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten. Schade, dass Sie unser Corona-Management als nicht ausreichend angepasst empfanden. Häufig wird gerade dieser Punkt sehr von unseren Gästen gelobt.
Tatsächlich war unsere Finnische Sauna an einem Tag nicht richtig angeschaltet, sodass Sie eine Zeit nur auf 70° C lief. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen!

Es grüßt Sie herzlich, das Team vom Hotel Heinz
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70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel Heinz ist ein Ort, an dem man gut einige Tage die Seele baumeln lassen und sich rundum wohlfühlen kann. Ich komme gerne immer wieder.

Danke für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir mit auf und werden sie bei zukünftigen Maßnahmen mit bedenken.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
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