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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,046 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schade. Dass Corona die Restorante Zeiten vorgegeben hat

Danke für Ihr Feedback! Auch wir würden uns natürlich wieder einen ganz normalen Ablauf wünschen - leider müssen wir alle noch ein bisschen durchhalten!
Auf bald im Westerwald....
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

sehr angenehm und professionell geführt.
Nur die verwirrende verschachtelte Architektur stört mich

Herzlichen Dank für Ihre positives Feedback! Unser Haus mit seiner über 100 jährigen Geschichte wurde immer weiter in alle Himmelsrichtungen angebaut - so ist es zu den manchmal etwas verwinkelten Wegen gekommen! Am Ende führen aber fast alle Wege wieder zurück in unser Restaurant.... ;DD
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Dieses Mal war es bereits das 15. (16. ?) Mal, dass ich einige Tage ins Hotel Heinz fuhr. Gleich ob ich alleine reiste, mit Hund, mit Freundinnen - Familie (ohne Hund) oder mit Freundinnen - Familie mit Hund immer war es wunderschön.

Wow - toll, dass wir Sie schon soo oft bei uns begrüßen durften. Tausend Dank für Ihre ausführlichen Worte und das damit verbundene Lob. Wir werden dieses an unser Team weitergeben! Bis zum nächsten Mal bei uns im Westerwald :D
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schön und entspannend

Danke für das Lob :)
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut

Es freut uns sehr, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben uns online zu bewerten. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig.

Schön, dass es Ihnen bei uns grundsätzlich gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter! Vielen Dank dafür.

Schade, dass Ihnen das Einzelzimmer der Kategorie nicht ganz zugesagt hat. Es ist uns bekannt, dass die Zimmer und auch Bäder kleiner sind. Entsprechend wird diese Kategorie auch im Internet und in unseren Prospekten beworben.
Wir bedauern sehr, dass Sie daher auch mit dem Preis-Leistungsverhältnis des Zimmers nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören.

Entschuldigen möchten wir uns von Herzen dafür, dass die Anwendung nicht zu Ihrer Zufriedenheit stattgefunden hat. Dies darf natürlich so nicht passieren und wir werden den Punkt mit der Kollegin besprechen.

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße, die Heinzelmännchen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Eine schöne Hotelanlage mit grossflächigem Umfeld.

Sehr geehrter Herr H.,
es freut uns sehr, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben uns Online zu bewerten. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic nicht zugesagt hat. Das die Zimmer und auch die Bäder klein sind ist uns bekannt und so bieten wir die Zimmer in unseren Unterlagen und im Internet auch an. Auch innerhalb der Dehoga-Sterne-Klassifizierung sind diese Zimmer ausreichend, da sie nicht den Durchschnitt sondern nur die kleinste Kategorie darstellen.
Generell werden unsere Basic Zimmer von zahlreichen Stammgästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr geschätzt und sind daher meist zuerst ausgebucht. In Größe und Komfort gibt es mit den höheren Kategorien natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch und auch in jedem Fall immer bei längeren Aufenthalten empfehlen.

Herzlichen Dank für das Lob an unsere Mitarbeiter. Dieses geben wir sehr gerne weiter....

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer sehr erholsam...

Super - so soll es sein ;)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Haben uns sehr wohl gefühlt, gute Erholung

Es freut uns, dass Sie bei uns eine gute Zeit hatten.
Gerade in der "kalten" Jahreszeit strömen natürlich manchmal alle Gäste zur gleichen Zeit in die Saunen & Ruhebereiche und es wird zeitweise ein wenig enger... Fragen Sie beim nächsten Aufenthalt dann einfach unser Team nach den kleinen, etwas versteckteren Ruheräumen, denn da ist garantiert immer noch ein Platz zu finden!
Problematisch ist es nur, wenn viele Gäste die Liegen mit Handtücher und Bücher blockieren, so dass wenig Liegen zur Nutzung frei bleiben. Wir versuchen durch Hinweisschilder und Notizen auf den Zimmer diesem "urdeutschen" Verhalten Einhalt zu gebieten und blockierte Liegen so schnell wie möglich nach bemerken zu räumen, was uns aber leider nur unzureichend gelingt.

Gerne würden wir Sie bald wieder begrüßen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Mein Eindruck ist sehr positiv. Besonders gut gefallen hat mir zudem die geschmackvolle Einrichtung und Dekoration

Über das so positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr und bedanken uns für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool.
Dieser steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war wie IMMER perfekt

Wir bedanken und für Ihre positive Bewertung und möchten uns auch auf diesem Wege bei Ihnen für den Boden im Badezimmer entschuldigen. Dies ist natürlich nicht unser Standart und wir sind froh, dass Sie es direkt angesprochen haben, sodass wir nachbessern konnten.

Es grüßt Sie herzlich, das Team vom Hotel Heinz
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