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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,014 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war sehr voll

DANKEschön!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeiter•innen, guter Küche und einem besonderen Wellnessbereich, der uns immer wieder kommen lässt.

Wir bedanken uns für das positive Feedback!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 02/2023

In den Jahren wurde das Hotel vergrößert, jedoch ist der Wellnessbereich noch nicht dementsprechend angepasst worden. Hier besteht Investitionsstau.
Gardinen und Teppiche im Spa Bereich sind schon über 10 Jahre alt, auch die kleinen Saunen ohne ausreichende Beleuchtung ist nicht sehr ansprechend.
Ich denke das das Hotel Heinz suggestive den Spa Bereich modernisieren sollte, den das Potential ist ja gegeben.
Die Anwendungen und das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam gewesen.Wir kommen nach einem weiteren Umbau gerne nochmal vorbei.

Ganz lieben Dank für das Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Erst vor kurzem haben wir den Wellness-Bereich durch eine neue Außensauna erweitert und die Erneuerung des Schwimmbades steht auf unserer To-Do-Liste ganz weit oben. Wir sind zuversichtlich, dass wir auch hier bald starten können. Generell sind wir stetig dabei unser Haus mit seiner langen Geschichte immer weiter zu renovieren und zu verschönern. Leider geht nicht immer alles auf einmal.

Herzliche Grüße, das TEam vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr angenehmes Hotel

Von Herzen bedanken wir uns für das Lob!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 02/2023

ein mittlerweile recht unpersönliches riesiges Haus, teilweise chici-micki, Outfit viele reicher Leute nicht angepasst; negative neue Veränderungen: riesiges Dach der Orangerie, das den wunderschönen Ausblick verstellt - gefällt mir alles nicht mehr; war vor diesen Veränderungen sehr viel schöner und anheimelnder

Wie schade, dass Ihnen unsere Veränderungen in den letzten Jahren nicht zugesagt haben. Generell haben unsere Gäste aus unserem Panorama-Restaurant einen wunderbaren Weitblick über Höhr-Grenzhausen bis hin zu den Eifel-Bergen bei klarer Sicht. Auf Wunsch können wir Ihnen hier bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne einen Tisch reservieren.

Es ist uns bewusst, dass die Basic-Zimmer eher kleiner und einfacher ausgestattet sind. Entsprechend beschreiben wir die Zimmer auch in unseren Unterlagen sowie im Internet. Wir bedauern, dass sie Ihnen nicht so zugesagt haben. In Größe und Komfort haben wir mit den höheren Kategorien tolle Alternativen, welche wir Ihnen gerne bei nächster Gelegenheit vorstellen.

Es grüßt Sie, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich komme seid Jahren immer wieder gerne ins HH, kann gut entspannen und mich erholen. Im allgemeinen bin ich zufrieden, das einzige sind die Belegungen der Liegen ärgerlich und die Termine der Base.😊

Wir bedanken uns für das ausführliche Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie im Zimmer Staub gefunden haben - dies darf so natürlich nicht passieren und wir werden die Kollegen darauf hinweisen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut

Lieben Dank für die Bewertung!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir kommen wegen des tollen Saunaangebotes, dem sehr leckeren Essen und den sehr freundlichen Mitarbeitern seit Jahren immer wieder gerne zu Ihnen .

Herzlichen Dank für das nette Feedback!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schön gelegenes, geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit schönem Angebot und überwiegend freundlichen Mitarbeitern.
Jederzeit gerne wieder.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir sehr gerne mit und besprechen sie im Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir entschieden uns für das Kennenlern-Special.
Wir wurden sehr freundlich empfangen.
Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehr sauber. Das Haus hat einen sehr angenehmen Stil, ist aber nicht "hochgestochen-schicki-micki" ;). Man sollte sich allerdings etwas orientieren können; es gibt im Hotel viele Wege, diese sind aber gut ausgeschildert. Es wird eine Hausführung angeboten.
Das Personal, gleich in welcher Position, ist immer sehr nett, aufmerksam und hilfsbereit gewesen.
Das Frühstücksangebot ist umfangreich und lecker; uns fehlte nichts.
Das Abendessen war ein kulinarischer Hochgenuss. Wir waren dankbar, alternativ einen der leckeren Klassiker auswählen zu können, da uns die Hauptspeise des Menüs nicht zusagte (wir sind keine Fisch- und Wild-Esser); auch eine Salatauswahl wurde uns angeboten. Begeistert waren wir vom Mozzarella-Tomate-Balsamico-Salat mit Kresse, Schinken-Melone-Salat sowie vom argent. Steak, Wurzelgemüse und Kartoffelgratin: einfach "formidable"! Ein schön angerichtetes, köstliches Dessert rundete das Menü ab.
Lobend ist noch zu erwähnen, dass das Zimmer verständlicherweise zwar bis 11.30 Uhr geräumt werden sollte, wir aber bei unserem Kennenlern-Arrangement den Spa-Bereich noch bis 18 Uhr nutzen durften.

Lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. ;)
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