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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,525 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gute, wir haben sehr schöne Erinnerungen mitgenommen.

Vielen Dank dafür!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Für mich hat das Hotel leider seinem Ruf nicht ganz entsprochen.

Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zimmer bei Ihrem Aufenthalt nicht glücklich waren und dies Ihren Eindruck und Ihre Bewertung so stark beeinflusst hat.
Natürlich soll das Bild nicht schief an der Wand hängen und auch ein Röllchen des Vorhangs nicht außer der Schiene laufen - hier müssen unsere Hausdamen besser nachsehen. Dies tut uns sehr leid!
Wir haben die beiden Punkte heute sofort überprüft aber in der Zwischenzeit war es den Kollegen offenbar auch aufgefallen - beide Fehler waren nicht mehr zu finden.
Ansonsten handelte es sich natürlich um ein Zimmer unserer kleinsten und einfachsten Kategorie die wir auch in der Buchungsbestätigung so beschreiben. Sie hatten ja sehr kurzfristig gebucht, sicher war nichts anderes mehr verfügbar.
Vielleicht möchten Sie uns ja nochmal eine Chance geben und beim nächsten Besuch eine der vier höherwertigen Kategorien testen.
Bis dahin alles Gute und herzliche Grüße, Familie Heinz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich liebe es im Hotel Heinz Urlaub zu machen, ein Wochenende ist wie 7 Tage Urlaub. Man fühlt sic h wohl, bekommt sehr leckeres Essen und Getränke, Massagen und Kosmetik ein Traum. Sauna alle mega

Wow - ganz herzlichen Dank für das so nette Lob! Wir geben es gerne an unser Team weiter.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wir kennen das Hotel Heinz schon lange, respekt wie es sich im laufe der Jahre positiv weiterentwickelt hat.trotz schwerer Coronazeit

Lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schade, dass Ihnen unsere Doppelzimmer Basic nicht zugesagt haben. Es ist uns bewusst, dass diese Kategorie eher kleiner und auch einfacher eingerichtet sind. So versuchen wir diese auch in unseren Unterlagen darzustellen. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt natürlich auch unsere höheren Zimmerkategorien vor. Leider waren wir aufgrund der immer weiter steigenden Kosten ebenso gezwungen unsere Preise entsprechend anzupassen. Ihre weiteren Verbesserungsvorschläge haben wir notiert und werden diese bei zukünftigen Maßnahmen mitbedenken.

Es grüßen Sie herzlichst, die Heinzelmännchen
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich verbrachte schon mehrmals meinen Urlaub in Ihrem Haus und werde immer wieder gerne bei Ihnen zu Gast sein.

Tausend Dank für das Lob und bis zum nächsten Mal!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das Hotel Heinz ist immer eine Reise wert. Man kommt an und fühlt sich sofort wohl. Es sind die Kleinigkeiten die es besonders machen, der Hang zum Detail, hier frische Blumen, die Farbpallete der Einrichtung, die tollen Lampen. Der große Aussenbereich mit Liegewiese, die verschiedenen Saunen und das gesammte Wellnessangebot. Eine Basaltstein Massage ist immer gesetzt.

Die Heinzelmännchen bedanken sich für die so nette Bewertung!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Es hat uns sehr gut gefallen.

Darüber freuen wir uns sehr - vielen Dank!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Not too bad but nothing special

Thank you for your feedback!

For reasons of environmental protection & resource conservation we clean
the rooms only every second night by default.

If you wish, of course, we also clean every day!

For every room cleaning that is not needed we will donate
we will donate one tree seedling to the "Westerwald-
Children" for reforestation.

We would be happy to welcome you again on another occasion.

Kind regards, the team from Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Empfehlenswert

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Küchenleistung nicht ganz zufrieden waren. Das Feedback werden wir natürlich intern besprechen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein tolles Hotel mit vielen Möglichkeiten.

Wir bedanken uns herzlich für das Lob!
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