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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,527 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schöner Ort um Abzuschalten. Lage ist super, Essen perfekt. Und die Freundlichkeit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist wirklich toll.
Leider ist immer noch das eine Schloss der Damentoilette im Saunabereich defekt und lässt sich sehr schwer schließen, da ich oft zu Gast bin, fällt es schon auf, dass es leider immer noch nicht repariert ist. Und auch die Eismaschine im Duschbereich ist immer noch nicht einsatzfähig. Aber das sind "Kleinigkeiten".

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Wir werden Ihre Anmerkungen gerne an unsere Kollegen weiterleiten und schauen nach....
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren zum 2. Mal begeistert und werden sicher wiederkommen.

Wir bedanken uns für die tolle Bewertung und freuen uns darauf Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
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Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles in allem lohnt der Besuch des Hotel Heinz immer.

Vielen Dank für das Feedback!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Viele positive Verbesserungen durch neue Sauna im Außenbereich und weiterer Ruheberaum. Dadurch verteilen sich die Gäste besser.

Vielen Dank für das Lob!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut

DANKE!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Haus hat eine wunderbare Atmosphäre. Die Küche ist sehr gut und die überwiegende Mehrheit vom Personal ist sehr freundlich. Hervorzuheben ist hier Frau Heimrich (Klangschale), Servicepersonal im Restaurant und die jungen Herren an der Bar waren besonders freundlich.

Lieben Dank für Ihr positives Feedback! Schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Klassik nicht ganz zugesagt hat. Im Gegensatz zur Basic-Kategorie verfügen diese Zimmer über ein kleines "Extra" - zum Beispiel Balkon, Marmorbad oder Badewanne, ein neueres Design oder etwas mehr Platzangebot. In dem von Ihnen gebuchten Zimmer 143 war das "Extra" der Balkon sowie das etwas neuere Design. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt die höheren Kategorien vor - hier gibt es in Größe und Komfort tolle Alternativen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren eigentlich zufrieden
Leider gab es keine Badeschlappen wegen Lieferschwierigkeiten. Sowas sollte vor der Anreise mitgeteilt werden! Man hat sich darauf verlassen!
Leider mussten wir den Kellner von der Bar erst suchen.

Wie schön, dass Sie sich so wohlgefühlt haben in unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass es bezüglich der Badeschuhe zu Lieferproblemen kam.
Dies kam für uns natürlich auch sehr überraschend.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/05/2022)
Date of experience: 04/2022

netter Aufenthalt - gute Erholung; sehr schöner Spa-Bereich - lässt keine Wünsche offen

Sehr schön, genauso soll es sein und wir bedanken uns für das so positive Feedback!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren sehr zufrieden - kleinere "Befindlichkeiten" habe ich im Bewertungsbogen angegeben, z.B., dass man die Nachttischlampe nicht vom Bett aus schalten konnte - aber das waren nur Kleinigkeiten.
Es hat gedauert, bis wir uns zurechtgefunden haben, da wären farbige "Wegweiser" gut.
Service und MItarbeiter - ein dickes Lob, alle waren sehr freundlich und haben alle Wünsche erfüllt , z.B. eine Umbuchung des Therapeuten zur Fußreflexmassage, der wirklich gut war und wir ihn gerne bei der zweiten Anwendung wieder haben wollten.

Ganz lieben Dank dafür, dass sie uns hier nochmal Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.

Tatsächlich haben wir die Wege durch verschiedene Teppichböden gekennzeichnet. Z.B. führt der rote Teppich als "Bademantel-Gang" immer zum Wellnessbereich und der blaue Teppich in unser Restaurant. Es tut uns leid, dass das vor Ort für sie nicht ganz zu erkennen war.

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Schönes familiäres Hotel,sehr freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung! Das Schwimmbad steht tatsächlich auf unserer Liste für Renovierungen & Modernisierungen recht weit oben. Allerdings ist eine solche Umstrukturierung auch immer eine beträchtliche Investition für ein mittelständiges Unternehmen, welche nicht so ganz ohne weiteres immer gestemmt werden kann. Wir sind aber positiv, dass wir auch dieses Vorhaben bald in die Tat umsetzen können und würden uns freuen Sie dann wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Das Team vom Hotel Heinz
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