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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,070 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel und die Zimmer sind ok, der Wellnessbereich benötigt dringend mal eine Auffrischung in Form von Licht/Freundlichkeit.

herzlichen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben uns Online zu bewerten. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter zu verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Es tut uns leid, dass es bezüglich der Stornierungsfrist zu einem Missverständnis kam. Dies hatte Ihnen der Kollege ja auch am selben Tag nochmal schriftlich bestätigt bzw. korrigiert.

Generell ist es in unserem Hause üblich, dass die Termine der Anwendungen bei Anreise an unsere Gäste rausgegeben werden. Wunschtermine nehmen wir gerne auf und sind auch immer bemüht diese entsprechend zu berücksichtigen. Verschiebungen müssen wir uns jedoch, z.B. krankheitsbedingt, immer vorbehalten. Es freut uns jedoch, dass es vor Ort dennoch zu einer guten Lösung gekommen ist.

Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einem günstigen Massenhotel vergleichen. Diese Aussage trifft uns natürlich hart. Ich möchte Ihnen versichern, dass unser höchstes Bestreben in unserer täglichen Arbeit darin liegt, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Wohlfühl-Aufenthalt zu bereiten.

Wir bedanken uns für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - dieser steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!

Wir wünschen alles Gute & vor allem Gesundheit, herzliche Grüße

das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut, ich habe bereits Gutscheine verschenkt. Meine Kollegin freut sich schon auf ihren Aufenthalt gemeinsam mit Ihrem Mann im Oktober.

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung- das ist natürlich immer die beste Werbung :D
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schön

Klasse! Die Heinzelmännchen bedanken sich für das tolle Lob :D
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

So wie es auf der Homepage beschrieben ist stimmt es in der Realität überein. Wir kommen wieder. Die Erwartungen werden erfühlt, auch visuell.

Wow! Tausend Dank für die so tolle Bewertung....wir geben Ihr Lob an das gesamte Team weiter :D
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Insgesamt ein sehr schönes Haus und tolle Angebote zum Entspannen. Es gibt Unterschiede bei den Zimmern (neu renoviert oder nicht / Größe), die sich aber nicht im Preis niederschlagen. Bei gutem Wetter und Möglichkeit, die Außenbereiche mitzubenutzen, gewinnt das Hotel noch einmal. Das ist großartig.

Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns.
Das sich die Zimmer der Kategorie Klassik etwas unterscheiden ist uns bewusst und so beschreiben wir die Kategorie auch in den Prospekten und im Internet.
Im Gegensatz zur Basic-Kategorie verfügen sie über ein kleines Extra zum Beispiel Balkon, Marmorbad oder Badewanne, ein neues Design oder etwas mehr
Platzangebot.
Es grüßen Sie die Heinzelmännchen :D
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

tolles Hotel

Tolles Feedback! Vielen Dank dafür. :D
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich komme immer wieder gerne in dieses Hotel. Genial finde ich die Möglichkeit, im Bistro im Bademantel zu essen oder zwischendurch einen Kaffee zu trinken.

Von Herzen möchten wir uns für das ausführliche Feedback bedanken und geben Ihr Lob an unser Team weiter.
Ups - bitte entschuldigen Sie, dass die Leister übersehen wurde und die Taste am WC nicht richtig funktioniert hat. Super, dass Sie dies bereits vor Ort an der Rezeption gemeldet haben, sodass wir danach schauen konnten

Bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Man fühlt sich einfach wohl, wie immer. Nur in dieses Zimmer möchten wir auf keinen Fall mehr. Ansonsten alles top, wie kommen gerne wieder

Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr darüber!

Daher bedauern wir, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic, insbesondere das Bad nicht zugesagt hat. Das die Zimmer und auch die Bäder klein sind ist uns bekannt und so bieten wir die Zimmer in unseren Unterlagen und im Internet auch an.
Gerne haben wir in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie zukünftig lieber ein anderes Zimmer ohne Teppich wünschen. Generell bieten wir in Größe und Komfort mit den höheren Kategorien natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden.

Grüße aus dem Westerwald, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gut

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und es freut uns, dass Sie sich in unserem Hause generell wohlgefühlt haben. Es ist uns bewusst, dass die Einzelzimmer der Kategorie Klassik etwas kleiner und einfacher eingerichtet sind. Wir haben tolle Alternativen in unseren höheren Kategorie. Gerne würden wir Ihnen diese bei Ihrem nächsten Aufenthalt vorstellen.

Herzlichst grüßt das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Rundum stimmig, wohltuend familiaer.
Die Aufwertung unserer gewaehlten
Zimmerkategorie zur Suite hat uns
sehr gefreut. Nochmals ganz herzlichen Dank!!
Wir kommen gerne wieder.

Super! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz...
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