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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,022 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir kommen schon viele Jahre und immer wieder gerne , es tut sih immer was bei den Renovierungen und Neuerungen . Sehr ansprechendes und gemütliches Ambiente im Empfangsbereich. Jedes Jahr sehen wir viele bekannte Gesichter von langsjährigen Mitarbeitern ( was auch für Ihr Haus spricht ) Bis alle Zimmer renoviert sind wird es zwar noch dauern, aber wir kommen immer wieder gerne wieder. Wohlfühlatmosphäre und immer freundliches Personal.

Von Herzen bedanken wir uns für Ihre nette Bewertung und die offenen Worte! Wir sind tatsächlich stetig dabei Zimmer und auch andere Bereich des Hauses zu renovieren sowie zu verschönern. Leider geht nicht immer alles auf einmal. Wir freuen uns darauf Sie im nächsten Jahr wieder begrüßen zu dürfen!

Das Team vom Hotel Heinz!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Erneut schöner Aufenthalt

Prima! Lieben Dank für das Lob!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir kommen wie immer sehr gerne wieder

Vielen lieben Dank für Ihre so positive Bewertung und die Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir mit auf und besprechen sie gerne im Team!
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr schöner Aufenthalt

Herzlichen DANK für die Bewertung!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Hotel in Teilen auch in die Jahre gekommen. Unheimlich freundliches Personal. Einzelzimmer trotz Klassik- Variation doch stiefmütterlich. Frühstück vergleichbar mit anderen Hotels eher mittelmäßig. Getränke und Essen deutlich teurer geworden. Daher ist der Gedanke nach vielen Jahren ggf. leider auch mal zu wechseln

Vielen Dank für das Feedback und Ihre offenen Worte.
Generell sind wir stetig dabei unser Haus mit seiner über 100jährigen Geschichte zu verschönern, zu renovieren und zu erweitern. Es ist uns bewusst, dass die Einzelzimmer Klassik eher einfacher und kleiner sind. Wir sind sehr bemüht diese Zimmer auch entsprechend in unserem Unterlagen sowie im Internet zu beschreiben. Häufig sind gerade diese Zimmer, gerade bei Stammgästen, aufgrund des guten Preis-Leistungs-Verhältnis sehr beliebt und meist zu erst ausgebucht. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Zimmer nicht zugesagt haben und stellen Ihnen gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere höheren Kategorien vor. Gerade in Größe und Komfort haben wir hier wirklich tolle Alternativen, sodass eigentlich für jeden Geschmack etwas dabei ist. Schade, dass Ihnen das Frühstücks-Büffet nicht ganz so gefallen hat. Es ist richtig, dass unser Service mit Filterkaffee herum geht - aber auch Kaffeespezialitäten werden natürlich auf Wunsch serviert und sind ebenso inklusive. Die frische Käseplatte steht auf der anderen Wandseite des Büffets. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht darauf angesprochen haben. Gerne hätten die Kollegen Ihnen die Auswahl an frischem Käse gezeigt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei anderer Gelegenheit nochmal besuchen und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute sowie viel Gesundheit!

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wie immer sehr erholsam und zufrieden, sonst würde ich nicht dauernd wieder kommen.

DANKEschön für das super Feedback!
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wie immer sehr schön. Allerdings wie unter Punkt 8 gesagt werden trotz Aufforderung die Liegen im Ruhehbereich "reserviert" und das Personal unternimmt nichts

Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der reservierten Liegen in unserem Wellness-Bereich. Durch zahlreiche Schilder, auf denen notiert ist, dass die Liegeflächen bitte nicht unnötig reserviert werden, versuchen wir unsere Gäste freundlich darauf hinzuweisen. Jedoch ist es oftmals schwierig für unsere Mitarbeitet, bei ihren regelmäßigen Rundgängen zu beurteilen, wie lange die Liege bereits von Gästen blockiert wird. Sobald sich unsere Kollegen von der Wellness-Rezeption natürlich sicher sind oder freundlicherweise von anderen Gäste eine kurze Information erhalten, werden diese umgehend geräumt.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Gutes Hotel Preis-/Leistungsverhältnis allerdings mittel.

Wir bedanken uns für das Feedback! Schade, dass Sie nicht notiert haben was genau Ihnen nicht ganz zugesagt hat.

Es grüßt Sie, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolles Angebot

Merci
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Alles sehr gut, allerdings wegen vielen Menschen im Spa verhältnismäßig laut gegenüber sonst.

Vielen Dank für das Feedback!
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