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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,072 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Es hat alles gepasst

Super! Vielen herzlichen Dank....
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

na ja, aufgrund der vorher beschriebenen Punkte ein etwas durchwachsener Eindruck, für 2 Tage (1Ü) mit 400 schon ein guter Preis, für den ich etwas mehr erwarte hätte. Sehr gut ist die Tatsache, dass am Abreisetag das SPA bis 18.00 zur Verfügung steht, andernfalls würde sich 1Ü kaum lohnen mit Wellness

Sehr geehrter Herr S.,

ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer sowie dessen Lage und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören.

Es ist uns bewusst, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer (201) im Jahr 2018 der Kategorie Basic zugeordnet war. In der Zwischenzeit wurde das Zimmer,
bis auf das Bad, komplett renoviert. Aus diesen Gründen und um der Kategorisierung wieder gerecht zu werden, wurde es zu einem Klassik Zimmer umgebucht.

Für die Unstimmigkeiten beim Check-Out sowie die Wartezeiten in der Lobby möchten wir uns von Herzen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre weitere konstruktive Kritik sehr ernst - vielen Dank für die wissenswerten Tipps.

Gerne würden wir Sie vielleicht zu einem anderen Termin wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes etwas verwinkeltes Haus nit toller Lage. Schnell erreichbar

So ein tolles Feedback - herzlichen Dank dafür!
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Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Immer wieder schön

Wir bedanken uns von Herzen für Ihre tolles Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Ein Außenpool steht tatsächlich auf unserer Wunschliste auch recht weit oben und wir hoffen, dass wir auch dieses Projekt bald umsetzen können. Gerne würden wir Sie dann wieder als Gäste begrüßen.

Bis dahin und viele Grüße, die Heinzelmännchen
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Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel. Mit lecker Essen und Trinken und erholsamer Wellness. Komme gerne wieder.

Tausend Dank und bis zum nächsten Mal ;)
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Vermutlich corona-bedingt nicht zu überlaufen; tolles Außengelände; viele Möglichkeiten, sich ein "ruhiges Eckchen" zu suchen; sehr freundliches Personal (in allen Bereichen); rundum also ein tolles Haus, um ein paar erholsame Tage zu verbringen. Einziges kleines Manko: der übertrieben klobige Schlüsselanhänger (den ich gleich abgemacht habe).

Ganz herzlichen Dank für Ihre so netten Worte. Es ist tatsächlich so, dass in der aktuellen Zeit unser Haus komplett ausgebucht ist. Es freut uns sehr, dass unsere Gäste dies nicht so empfinden :D Es ist tatsächlich so, dass die Schlüssel häufig von Gästen aus Versehen mit genommen wurden, daher haben wir uns für einen größeren Schlüsselanhänger entschieden, um diesen "Problem" entgegen zu wirken. ;)
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Ich komme das 11 Jahr es ist alles toll wie immer

Wir freuen uns sehr über das so tolle Feedback und darüber, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.
Bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 06/2021

Hochklassig, familiär, optimales Verhältnis Nähe-Distanz der Mitarbeitenden

Tausend Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Ihre Information bezüglich des WC's haben wir an die Haustechnik-Abteilung weitergeleitet.

Herzliche Grüße, die Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr sehr gut

Vielen Dank für das positive Feedback! Wir bedauern, dass es zu Wartezeiten im Restaurant gekommen ist.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Wie immer eine perfekte kleine Auszeit. Ich komme schon seit vielen Jahren und hoffe auch weiterhin regelmäßig kommen zu können. Macht bitte weiter so!!!

Wow - vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Das freut uns wirklich sehr und bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
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