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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,075 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

sehr gut wie immer, bis auf das Minizimmer ;)

Sehr geehrte Frau Kreffter,

es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Feedback hinterlassen haben. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter!

Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie mit dem gebuchten Zimmer unserer kleinsten Kategorie "Basic" nicht zufrieden waren. Das Zimmer 216 entspricht dem Standard der gebuchten und berechneten Basic-Kategorie, die bei unseren Gästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr beliebt ist und meist zuerst angefragt wird. Wir beschreiben die Zimmer im Katalog auch explizit als kleinste und einfachste Kategorie.

In Größe und Komfort gibt es mit den höheren Kategorien Klassik, Lebensart, Südflügel, Themenzimmer und Suiten natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich denke, bei Angeboten ihrerseits, sehen Sie uns öfter.

Sehr geehrtes Ehepaar Becker,
vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen und uns Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich in unserem Hause wohlgefühlt haben und geben Ihr Lob an all' unsere Heinzelmännchen weiter. Schade, dass Ihnen unser Appartement nicht ganz zugesagt hat. Die Einrichtung ist hier eher einfacher - dies ist uns bewusst und entsprechend werden diese Zimmer auch beworben. In Komfort haben wir mit den weiteren Kategorien Lebensart, Südflügel, Themenzimmer oder Suite tolle Alternativen, welche wir Ihnen gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt zeigen würden. Gerne werden wir Sie mir unseren Spezial-Angeboten über unsere Newsletter per Mail auf dem Laufenden halten.

Herzliche Grüße und vielleicht auf bald im Westerwald, Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 06/2021

wir freuen uns schon sehr auf unseren nächsten Aufenthalt und würden am Liebsten schon Morgen wieder kommen

Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.

Bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz und herzliche Grüße :D
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schon 8 x Mal da und wir kommen wieder.

Vielen Dank und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch :D
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich komme seit vielen Jahren, der Charme des kleinen, exklusiven ist leider völlig verloren gegangen und die Qualität des Essens hat stark nachgelassen (Essen wurde zum Teil lauwarm serviert)

Es freut uns sehr, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben Ihre Online-Bewertung zu hinterlassen. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns grundsätzlich gefallen hat.
Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie mit der Qualität unserer Küche nicht zufrieden waren. Generell wird dieses von vielen Gästen sehr geschätzt.
Gerne hätten wir die lauwarm servierten Speisen natürlich vor Ort nachgebessert. Schade, dass Sie uns nicht informiert haben.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann wieder gänzlich von unserer Qualität überzeugen zu können.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße und "auf bald im Westerwald"


Anika Berneiser Familie Heinz & das gesamte Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Habe schon alles relevante auf den in der Zimmermappe liegenden Papierbogen geschrieben und an der Rezeption abgegeben

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Hause gut gefallen hat und bedanken uns für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge.
Nach und nach konnten wir bereits auf einigen Zimmern eine Klimaanlage installieren. Gerne schauen wir beim nächsten Mal gemeinsam mit Ihnen nach einer klimatisierten Alternative.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Vollauf zufrieden

Wow - über solch eine Bewertung freuen wir uns natürlich sehr! Herzlichen Dank....
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Der Ausbau des Gymnastik Raumes mit Licht und Luft war eine gute Massnahme !
Auch die neue Sauna im Garten und die Anlage drum herum ist klasse geworden.
Daher wäre es schön, wenn Sie in den " älteren" Zimmern noch etwas nachbessern, siehe meine Bewertung Zimmer.
Wie immer, habe ich mich sehr wohl bei Ihnen gefühlt, es war eine herrlich entspannende Woche.......und ich komme gerne wieder!

Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre konstruktive Kritik an den Zimmern. Der Austausch der Teppichböden in diesen Zimmern steht tatsächlich auf unser "To-Do-Liste" recht weit oben - wir sind zuversichtlich, dass wir auch hier bald einige Verschönerungen durchführen können.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute ... herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Da ich schon seit Jahren in Ihr Haus einkehre - beruflich wie privat - fühle ich mich bei Ihnen wie auch in Ihrer Region sehr wohl und gut aufgehoben.

Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihre Online-Bewertung hinterlassen haben. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter!

Es tut uns leid, dass bei der Zimmerreinigung in der 2. Nacht wohl etwas schief gelaufen ist. Dies ist natürlich absolut nicht unser gewohnter Standard. Wir werden hier entsprechend mit den Kollegen Rücksprache halten und schauen wo der Fehler lag, sodass dies kein weiteres Mal passieren kann!

Als kleine "Wiedergutmachung" möchten wir Ihnen anbei einen Gutschein zukommen lassen.

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße und "auf bald im Westerwald"

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Das Hotel ist einfach super. Wir kommen immer wieder gerne hierher

Wow - was ein tolles Feedback! Bis zum nächsten Mal ... :D
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